Sede GLS di Gorizia

"Esperienza pessima! In data 25/12 ho effettuato un ordine su Pixel srls con opzione di consegna i 24 ore. La spedizione sarebbe dovuta arrivare, stante le festività natalizie, in data 28/12. In tale data ho ricevuto una vostra mail di posticipo al giorno successivo, 29/12. Quel giorno, mi è arrivata una ulteriore mail che dava la spedizione in arrivo, ma, verso le 16:30/17:00 non vedendo arrivare nessuno, ho chiamato la sede di Ronchi dei Legionari per accertarmi che la spedizione fosse effettivamente in consegna. L'operatrice mi ha comunicato che il corriere era fuori e che quindi potevo stare tranquilla perchè aveva in carico tale consegna. Poco dopo ho ricevuto una ulteriore mail che mi informava che la consegna era fallita per destinatario non trovato, cosa assolutamente NON VERA. In casa eravamo in tre e il campanello non ha suonato, anche perchè ho un cane che abbaia forte appena lo sente. Così questa mattina ho richiamato la sede di Ronchi dei Legionari e dopo 22 tentativi, finalmente l'operatrice ha risposto con fare arrogante, dicendomi che avrei dovuto cliccare sul link inviatomi via mail per riprogrammare la spedizione da lunedi in poi. Una spedizione che avrebbe dovuto arrivare in 24 ore e per la quale mi sono state raccontate solo frottole. A nulla sono valsi i miei tentativi di spiegarle che avevo pagato quella spedizione e che mi aspettavo che sarebbe arrivata nei tempi i previsti. Ho chiesto di parlare con un responsabile, ma guarda caso era in ferie. Alla fine il pacco lo abbiamo ritirato andando alla sede di Ronchi. D'ora in poi eviterò accuratamente di fare acquisti su siti che prevedano GLS come corriere."

"Non risponde mai nessuno al telefono, ho pagato per avere la spedizione veloce e sono 2 giorno che sul tracking scrive in consegna il giorno lavorativo successivo. Se rispondessero avrei potuto mandare mio marito a recuperare il pacco direttamente in sede visto che non è lontana. Ho contattato anche tramite il sito li qualcuno ha risposto ora vediamo quanto tempo ci mettono a darmi una risposta definitiva."

"Premetto che il corriere che passa a Monfalcone in ufficio è un tesoro e che non è colpa dei corrieri. La sede di Ronchi NON RISPONDE MAI AL TELEFONO, non viene neppure indicato un orario di consegna. Uno schifo soprattutto perché quando passi in sede, il front office non risulta così impegnato da non poter rispondere al telefono. 5 stelle ai corrieri 0 stelle agli impiegati centralino della sede di Ronchi"

"Ho effettuato un ordine partito il 31/08, la cui consegna doveva essere prevista per il giorno 01/09. Vedendo che il pacco non arrivava ho controllato la cronologia della spedizione e, con mio stupore, ho constatato che il pacco era fermo a Gorizia a causa dell'indirizzo di consegna, secondo voi errato. Da quel giorno ho aspettato senza intervenire perché pensavo che fosse un problema di comunicazione tra voi ed il mittente. Fino al 13/09 però la cronologia spammava "Non in consegna. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna" quindi la situazione era in stallo. A questo punto ho mandato una segnalazione a GLS e mi è stato detto di contattare il mittente. Così ho fatto e mi ha confermato che l'indirizzo non era affatto errato. Voi non avete nemmeno provato a consegnarmi il pacco, era semplicemente fermo in magazzino a prendere la polvere, per qualche oscuro motivo... Com'è andata a finire? Avete rispedito il pacco al mittente, il quale mi ha riferito che ha dovuto pagare un bel po' di soldi per la giacenza nella vostra sede. Doppio disservizio, quindi. Andate ad arare i campi piuttosto e fate lavorare qualcuno più competente di voi."

"Servizio veramente scadente. Un pacco che dalla Puglia a Ronchi sta un giorno, poi rimane tre giorni fermo perché i corrieri hanno il covid... Non vengono date informazioni aggiuntive se non il fatto che non si è potuto consegnare il pacco e si provvederà il giorno successivo. Il giorno successivo uguale. Ditelo subito, almeno, senza creare aspettative e far perdere tempo alle persone."