Maisons du Monde 33100 Udine

"Bellissimo! Si trovano tante cose carine per arredare la casa in maniera accogliente e particolare."

"Impossibile avere un assistenza dignitosa post vendita. Dopo aver speso più di 1000€ per un tavolo ordinato ad ottobre, ad oggi siamo ancora senza un tavolo decente. Il primo arrivato rovinato, fatto cambiare (con non poche fatiche per ricevere assistenza dal servizio clienti), il secondo arrivato in uno stato ben peggiore! Ovviamente il servizio clienti è nuovamente sparito nell’etere e non abbiamo ancora ricevuto un riscontro… Consiglio caldamente di non comprare mobili dal sito visto l’imbarazzante rapporto qualità del servizio/prezzo."

"Questa recensione ahimè intacca il negozio fisico, e ce ne rendiamo conto, ma il senso della stella singola è legata unicamente alla totale inesistenza del servio post-vendita. Acquistiamo un tavolo che procediamo a saldare immediatamente (1000€ di tavolo), questo ovviamente ci viene spedito dato che non c'è un magazzino fisico. Alla ricezione scopriamo che è rovinato in più parti, da lì inizia il calvario. Contattiamo ripetutamente l'assistenza che non ci dà nessun riscontro per giorno, al che ci rechiamo in negozio dove il personale (GENTILISSIMO) sollecita la nostra segnalazione e non fa altro che darci ragione dato che abbiamo allegato le foto del danno e sono incontestabili. Sempre in negozio fanno ciò che avrebbe dovuto fare il customer care, quindi ci spiegano che possiamo nel frattempo utilizzare il tavolo e attendere questo fantomatico "contatto" da parte dell'assistenza clienti. Finalmente veniamo contattati e ci viene proposto un buono ridicolo a monte dei 1000€ di tavolo e soprattutto di fronte al loro totale disinteresse nei nostri confronti. Rifiutiamo la loro proposta, abbastanza imbarazzante, e chiediamo quindi il cambio del tavolo. Ci viene risposto quindi di attendere una settimana e ci comunicano la data per la consegna del tavolo nuovo e contestualmente il ritiro di quello vecchio... chiaramente veniamo svogliatamente avvisati la che il tavolo non verrà ritirato quel giorno ma la settimana seguente. Non ho parole per esprimere il disappunto nei confronti di un servizio simile. Ribadisco che l'esperienza in negozio è stata eccellente, ma ahimè non si può neanche lontanamente dire lo stesso del servizio post vendita. Ovviamente, dato il servizio effettuato, mi aspetto un commento del tipo "a noi non risulta", ovviamente posso fornire numero dell'ordine data e oggetto delle mail inviate e gli orari. Consiglio quindi a chiunque l'acquisto dei prodotti IN NEGOZIO, per tutto quello che riguarda il post vendita invece lo sconsiglio in maniera categorica. L’EPILOGO È ANCORA PEGGIO, Ci hanno quindi consegnato il tavolo nuovo CON LE GAMBE ROVINATE, ci lasciano quindi il piano nuovo dicendo di usare le altre parti (gambe etc) che invece sono “sane”, perfetto. Mentre scrivo questa recensione segnalo che le gambe NON SI INCASTRANO con il tavolo che ha quindi una dimensione diversa. Mi viene da piangere, e siamo ancora senza un tavolo."

"Non ordinate con consegna a domicilio. È da ieri che cerco di risolvere ma niente. La merce non arriva…"

"Il mio pacco non è ancora arrivato e nonostante cerchi di mettermi in contatto sia telefonicamente, dove risponde una voce automatica dicendomi che hanno troppe e richieste e buttano giù la linea, che via e-mail dove però non risponde mai nessuno. Alla fine non sono ancora riuscito ad ottenere una risposta. Dovrò mettermi in contatto con l’associazione consumatori per almeno recuperare i soldi qualora non dovessero darmi delle novità in merito. Viste anche le altre recensioni, la solfa è sempre la stessa. Sconsigliatissimi gli acquisti online."