Poste Italiane Via Carlo Casalegno 41, 41126 Modena

"Sarebbe zero. Un sistema che mi ha fatto scalare nella fila favorendo anche gente senza prenotazione. Si vede che loro stanno bene. E si capisce perché l'Italia va male. Davvero pessimi"

"Appuntamento preso da app ufficio postale, la funzione per la spedizione dava errore quindi ho preso appuntamento per tutte le operazioni. Arrivata, aspetto il mio turno e mi viene detto che avendo preso appuntamento per tutte le operazioni non posso spedire il pacco ma devo riprendere il numero e rimettermi in fila, nonostante abbia fatto presente che l'app dava errore per la funzione richiesta. Risposta dell'impiegato:"non è un problema mio". Di chi sarebbe allora il problema? Decisamente senza parole per il disservizio e la scarsa collaborazione"

"Orribile servizio come sempre. Il sistema di prenotazione con biglietto assolutamente da rivedere: i ticket pacchi (P) non vengono mai chiamati e messi in coda a tutto. Attesa di 35 min poi mandato via perché l’ufficio chiudeva per sciopero."

"È già tanto che sia una stella. La maleducazione è davvero al limite del realistico. Sicuramente non ci tornerò più, nonostante la comoda locazione. Premetto che ho prenotato il ticket il giorno prima da casa con l’orario perché avrei avuto un altro appuntamento al CAF 45 minuti dopo. Mi sono presentata in posta 5 minuti prima rispetto all’orario previsto. Uno degli sportelli ha chiamato un numero e poi il mio, ma un signore ha detto che quello prima era il suo; perciò ho lasciato che si prendesse il suo posto e l’operatore è tornato indietro con la numerazione; visto che si era reso conto del suo errore. Il problema è stato che nel tabellone generale risultava che io fossi già stata chiamata, anche se non era così. Appena si è liberato lo sportello n.3 sono andata con il qr code della mia prenotazione e prima che l’operatore mi facesse spiegare, mi ha subito rimproverata per il ritardo e per il fatto che io avessi preso un altro numerino (appunto perché ero preoccupata che succedesse questo). Ovviamente ho spiegato cosa fosse successo, ma nonostante ciò ha continuato ad essere molto maleducato anche durante il servizio, sottolineando che il fatto che io non lo sentissi era dovuta ad una mia disattenzione. La verità è che lui parlava a voce bassa, mentre i colleghi e la clientela di fianco a noi si parlavano con una voce alta per farsi sentire nonostante il plexiglas di suddivisione (giustamente). Il signore era svogliato e maleducato. Io sono stata molto educata augurandogli un buon lavoro e una buona giornata, ma ricordo a quel operatore che viene stipendiato per fornire un buon servizio e vorrei ricordargli che ha quel lavoro anche grazie a persone che come me usufruiscono dei servizi di Poste Italiane in quel posto, piuttosto che in un altro. Spero che lei legga questo messaggio e che si renda conto che non si trattano così le persone. Se ha avuto una giornata storta, non è l’unico. Ero venuta lì per pagare delle tasse, non per essere presa a pesci in faccia. Detto questo, a mai più. Continuerò ad usufruire dei servizi di Poste Italiane altrove, da chi sorride e ha voglia."

"Purtroppo mi devo accodare alla lunga lista di lamentele, segnalando l'inefficienza del computer che seleziona i numeri: nonostante la prenotazione dall'app con orario prenotato, spesso l'ultimo arrivato può passare davanti a tutti, creando file e disagi inutili. Il personale è informato e può scegliere a computer chi chiamare ma semplicemente non se ne interessa, ad esempio oggi mi sono passati davanti in 4 facendomi perdere 30minuti, dato che nello sportello dei pacchi privilegiano i bollettini che invece dovrebbero pagare nell'apposito sportello. E poi il famoso sciopero che scatta dopo le 19:05, che va avanti da oltre un anno. Il personale sembra disinteressato (o rassegnato) a migliorare il servizio, che va peggiorando di anno in anno, quanto rimpiango il vecchio numerino di carta come dal panettiere..."