La Piscina

"ESPERIENZA SURREALE Io e le mie amiche abbiamo effettuato la prenotazione per l'appartamento "La Piscina 2" con Booking ma purtroppo, visto ciò che è accaduto con la signora Nadia, cioè la proprietaria o gestrice della casa, non vi abbiamo potuto soggiornare. Il giorno dell'arrivo, visto il traffico sull'autostrada, abbiamo avvisato la signora che eravamo in ritardo di 20 minuti rispetto all'orario concordato per il check in. Lei, con fare scocciato, ci ha semplicemente risposto che se non fossimo arrivate entro mezz'ora lei sarebbe andata via (ovviamente con i nostri soldi già in tasca). Quando siamo giunte all'indirizzo dell'appartamento (che tra l'altro visto da fuori si trova in un condominio fatiscente) la signora Nadia si è presentata con il marito e, entrambi, hanno iniziato ad inveire contro di noi insultandoci e minacciando di non consegnarci le chiavi di casa visto che eravamo in ritardo. Noi, spiegando che non volevamo problemi visto che eravamo venute li in vacanza, abbiamo cercato di trovare una soluzione a fronte dei continui insulti dei due. Dopo averci comunicato che la casa era sprovvista degli asciugamani e che se li volevamo potevamo andarceli a comprare, i due signori si sono allontanati e ci hanno urlato di vederci li alle 16 visto che loro "avevano altro da fare" (erano le 12:30). Noi, allibite, abbiamo cercato di contattare Booking per avere un rimborso o almeno un aiuto visto che nessuna di noi aveva intenzione di parlare con due persone del genere. Booking si è rivelato completamente inutile. Alle 16 ci siamo recate nuovamente all'indirizzo dell'appartamento ma, con nostra sorpresa, non c'era nessuno. La signora Nadia e il suo gentilissimo marito non si sono presentati, si sono resi irraggiungibili al telefono e hanno trattenuto i nostri soldi. Spero nessuno soggiorni più nel vostro appartamento perché sono le persone come voi che rovinano il turismo in Italia."

"Non ho potuto soggiornare a causa del ritardo di appena un quarto d'ora dovuto al traffico. Sono una lavoratrice e ho avuto un contrattempo. Sono con 4 ragazzi e la struttura è stata di una rigidità pazzesca. Chi offre un servizio dovrebbe essere un attimo più elastico. Non sono arrivata 1 ora dopo o due ore dopo o alle 20,00, ma appena un quarto d'ora dopo aver trovato mio traffico a cui si è aggiunto l'errore all'uscita dell'autostrada, invece che a Massa sono uscita al castello successivo. Una tolleranza sull'orario quando si effettua un servizio di questo tipo sarebbe opportuno concederlo. Non credo sia serio trincerarsi dietro un formalismo tutto a scapito del turista che in fin dei conti porta sul territorio benessere e ricchezza. Ma per la sig.ra Nadia non contano le persone, conta il numero, e di turisti ce ne sono tanti, uno vale l'altro, che problema c'è? I soldi tanto sono già incassati. Avanti pure così."