BRT Depot,

Via Europa, 32, Campogalliano (MO)

"Esperienza pessima! Non hanno alcun interesse a dare un servizio decente al cliente! È dal giorno 28 che mi cambiano sul sito dove si traccia il pacco il giorno di consegna scrivendo l'orario d'arrivo.. oggi giorno 3 il pacco non è ancora arrivato! Ogni giorno mi cambiavano data e ora, e io stavo sempre in casa per aspettare il pacco. Li ho chiamati la prima volta chiedendo informazioni il centralino mi disse 'la metto in lista per farglielo arrivare subito domattina' .. la mattina seguente niente. Era un pacco molto importante che avevo ordinato proprio perché arrivava in tempo per la data che mi serviva. Ho richiamato mi hanno passato il corriere che si è inventato mille scuse del perché non era arrivato dicendo le solite cose che leggo sulle recensioni 'abbiamo avuto un disguido meccanico' e io ho risposto 'possibile che lo avete da una settimana questo disguido? Dicendo che mi sentivo presa in giro e molto arrabbiata ho attaccato la telefonata con il corriere che mi ha assicurato che faceva il possibile per quel giorno e che al massimo il pacco arrivava oggi. Ne quel giorno ne oggi ovviamente niente, un'altro cambiamento di giorno e orario a domani (giorno 4) ..Ripeto sta cosa va avanti dal 28 dopo 3 telefonate 3 segnalazioni sul loro sito, non ho più interessa che mi arriva e chiederò il rimborso del pacco e starò attenta d'ora in poi ad acquistare, mi informerò prima che corriere porta il pacco a casa perché un esperienza così mai vista e mai più voglio vederla!!!!"

"Per la terza volta di fila, dicono di essere passati, ma non lo sono, nonostante consegna in 24h. Avviso di consegna, assente. Chiamo per riprogrammare la spedizione per il giorno dopo dalle 09 alle 11, alle 11:30 del giorno dopo mi arriva una mail che la consegna è programmata tra le 14:30 e le 16:30. Io non ho parole…nella mia zona, in assoluto i più scorretti. Servizio clienti telefonico, incompetente, non fa nemmeno quello che ti dice (vedi orario consegna). Boh…non capisco come un’azienda così possa andare avanti. Ogni volta che ne avrò la possibilità, certamente sceglierò un altro corriere. Ah, e per di più, l’unico che non ha fermo deposito a Modena, quindi bisogna farsi 20KM per prendere il pacco che non hanno nemmeno consegnato. Allucinante…"

"“Consegna pacco mercoledì andata a buon fine” scrivono. Peccato che ero al mare e non ho mai firmato nessuna ricevuta! Chiamo il servizio clienti e mi dicono che il pacco è stato consegnato. Chiedo di sapere a chi, e ovviamente non lo sanno! “La faremo ricontattare non appena avremo informazioni, tra 2/3 giorni, perché da Modena non rispondono” mi dicono. Ma che cavolo di servizio date?!!!!"

"Ieri mi è stato consegnato un pacco con riserva! Ho ordinato su Amazon delle birre e per la seconda volta mi sono arrivate con un cartone di BRT ancora con 5 bottiglie e ne ho acquistate 6 "addirittura" questa volta il furbo della situazione ha messo un cartone usato "(COMPUTER ROTTO )"come da foto" con addirittura il nastro adesivo della BPER dentro il pacco 2 sacchi credo della spazzatura per fermare le bottiglie tutto questo dal magazzino non ci credo all ipotesi che si sia rotta una bottiglia per ben due volte presumo un furto. Testimone il corriere che mi ha consegnato il pacco che è sempre lo stesso estremamente gentile ha aperto il pacco davanti a me per capire se mancava qualcosa come sopra descritto. Vi consiglio di prendere provvedimenti Amazon è già al corrente di quanto ho scritto sapranno loro come agire."