BERTOLI ARREDAMENTI - Modena (MO)

"Mi sono rivolto anni fa per arredare tutta casa avendo articoli particolari e alla vista molto belli pensando di aver trovato un posto dove nonostante si facessero pagare bene avessero roba di buona qualità ma purtroppo non e così. Mi sono successivamente rivolto a loro dicendo che sia divano che sieddie che piano della cucina ..oltretutto a detta da loro indistruttibile e pagato profumatamente si sono rotti o rovinati si sono fatti di nebbia sono rimasto molto deluso ..scrivo questo per evitare capiti ad altri.."

"Acquistato sala del MOBILFICIO SANGIACOMO SPA , quindi la recensione fatta sul produttore è forse più esaustiva e la riporto incollando : ----"Decisamente tutta apparenza . Pochi controlli di qualità e ai materiali legnosi con relative tinte. Per due volte hanno sbagliato la finitura del legno della sala e una volta chiesta ulteriore assistenza al venditore BERTOLI, riceviamo ora solo scuse dando la responsabilità al legno che cambia con il tempo (mobile di tre mesi!!) e non c'è verso di rimediare. Il rappresentante per l'Emilia Romagna (Modena) e l'azienda SANGIACOMO da cui ha il mandato, sarebbero da denunciare per i disservizi causati. Rivolgetevi ad altri se potete. Da parte nostra non acquisteremo mai più prodotti SANGIACOMO e probabilmente non ci rivolgeremo più al venditore BERTOLI anche se si è sempre dimostrato disponibile."--- Quindi la recensione critica è prevalentemente rivolta ai prodotti MOBILIFICIO SAN GIACOMO per il fatto che visto quanto accaduto anche ad altri (confermato anche da recensioni sull'azienda produttrice), la stessa ha uno standard qualitativo insufficiente alla luce dei prezzi praticati. Inviterei quindi Bertoli a valutare più attentamente i fornitori e a non credere ciecamente alle scuse che alcuni rappresentanti adducono nella assistenza post vendita."

"Non siamo stati informati, ci sono i messaggi col consulente. Non si approfitti della sua posizione per scrivere cose non corrispondenti al vero e accusare me di scriverle. Non siamo stati informati ne sulla colorazione del pensile nuovo né sulla finitura dello zoccolo. Non moriamo di fame per 65 euro, è us questione di principio. E questa è la mia parola contro la sua che dice il contrario e nemmeno si scusa per l'accaduto. Lasci perdere. Grazie In merito alla recensione del signor Davide Marano e in special modo alla risposta alla recensione, tengo a fare qualche appunto. La cucina che ci è stata montata nel 2018 presentava fin da subito difetto al top della colonna forno: gli stessi operai si occuparono di fornire segnalazione all'azienda per la sostituzione. Si fa riferimento a questa cosa come un di più. Perché? Avremmo dovuto forse pagare per una cucina che presentava sin da subito un difetto di fabbrica del top? Ridicolo venga sottolineato un servizio a mio parere ovvio, dopo aver pagato. Si fa riferimento nella risposta alla registrazione dei cassetti e delle ante dei pensili "nello stesso anno", a sua detta, un servizio che non abbiamo pagato quindi un favore a gratis. La registrazione è stata fatta dopo pochi mesi, perché la cucina dalla prima settimana ha iniziato a mostrare segni di asimmetria, chiaro indice di un montaggio fatto male. Avremmo dovuto pagare per la registrazione di pensili e cassetti montati storti? Follia. Veniamo all aggiunta di quest'anno. Posto che abbiamo già chiarito telefonicamente riguardo al difetto del top per il quale dovremo pagare un montatore esterno nuovamente, ci tengo a precisare una cosa. In fase di colloquio, non ci è stata fatta menzione né del fatto che il nuovo pensile avrebbe avuto un colore diverso rispetto a quella del 2018, e ce lo siamo tenuti lo stesso, ne tantomeno che la zoccolatura sarebbe stata lucida nella nuova parte, perché quella opaca a vostra detta non la fanno più. Quindi abbiamo una cucina con zoccolo mezzo opaco e mezzo lucido, cosa non prospettata. Alla richiesta di fornirci una zoccolatura sostitutiva lucida per la vecchia( pochi metri per un totale di 65 euro), ci fate sapere che dobbiamo pagarla per averla. Pensavamo sarebbe stata una carineria da parte vostra fornircela, perché appunto non ci è stato detto nulla, quindi vostra omissione. Però dovremmo pagare lo stesso. E questa è trasparenza e fidelizzazione del cliente? Per noi no."

"Competenza, serietà e disponibilità. Un particolare grazie a Michele per le numerose consulenze e per i consigli preziosi in fase di progettazione; grazie a Martina per la pazienza. Il risultato finale è’ stato oltre le aspettative… Grazie anche a Roberto e Marcello per il servizio di montaggio impeccabile!"

"Acquistata cucina con penisola, non ho utilizzato il loro servizio di montaggio. Successivamente ho trovato una bolla sul top dopo nemmeno un giorno. Ho pagato per far montare la cucina da un artigiano ed ora per cambiarmi il top pretendono che sia a mio carico farmi rismontare quello difettato e rimontarne ancora uno nuovo. Assurdo. Se controllaste ciò che vendete queste cose non accadrebbero. E se dovesse presentarsi una nuova bolla? Dovrò pagare ancora per farmelo smontare e rimontare? Professionalità zero"