UPS - Filiale di Modena

"Ieri sono andato a ritirare 3 pacchi con pagamento alla consegna, mi è stata detta una cifra e in fiducia ho pagato ho chiesto i documenti dei pacchi e mi è stato detto che erano all'interno di essi. In fiducia accetto per poi accorgermi che mi erano stati chiesti 40€ in piu senza giustificato motivo, se non rivedrò i miei soldi indietro mi presenterò con i carabinieri"

"Pessimi, chiamo e richiamo ma nessuno risponde. Mi dicono che l’indirizzo è sbagliato quando non lo è, si scusano dando la colpa al loro corriere e assicurandomi che il pacco arriverà il giorno successivo ma non arriva niente se non un nuovo avviso di indirizzo incompleto. Veramente peggio di così non si potrebbe, servizio clienti ABERRANTE. Chissà se arriverà mai il pacco"

"Se siete incompetenti e non avete voglia di lavorare mandate il curriculum a Ups, vi assume di sicuro!!! Ottobre: Pacco da fornitore estero in consegna di lunedi, poi di martedi, poi mercoledi. Sito non aggiornato, al telefono continuavano a dirmi che non era aggiornato ma il pacco era in consegna il giorno stesso. Prima di mattina, poi dovevo attendere fino a sera. Poi il giorno dopo uguale. Garantito, era sul furgone!!! Il terzo giorno magicamente il pacco sparisce e sorpresa: non era mai stato ritirato!!! Novembre: Pacco in consegna il 28, anzi no, cambiamo, il 30... anzi, no di nuovo, data di consegna da indicare il prima possibile. Chiamo, è in consegna stamattina. Richiamo, no, è in consegna entro sera, è sul furgone. Chiamo il giorno dopo, è in consegna e il sito non è aggiornato. Richiamo, ah no, non è in consegna, l'indirizzo è incompleto. Verificano, accipicchia, l'indirizzo è giusto. Il giorno dopo è incompleto di nuovo. Poi è giusto, ma tranquilli, mi richiamano tra un'ora. Richiamo io, tranquilla, richiamano tassativamente entro un'ora. Richiamo di nuovo, signorina, la segnalazione è già stata fatta, chiamano tassativamente entro le 14. Poi fai una giravolta, falla un'altra volta....."

"Ho comprato dei biglietti su TicketOne tramite FanSale. L'unico modo per poter ricevere i biglietti dal precedente acquirente era attivare il corriere UPS (commissione 15 € - posso inserire solo la via di casa, non email, non n. di telefono, UPS non permette di scegliere neanche fasce orarie per la consegna). Il pacco risulta consegnato il 31/10 peccato che non ero a casa (abito da solo), non avevo lasciato alcuna delega per ritirare il pacco ed il corriere non ha lasciato nessun avviso. Chiamo più volte il call center, faccio un reclamo (dopo 15 giorni non mi hanno ancora risposto), provo a mandare email, vado nella sede di Modena per chiedere informazioni, mi rimbalzano in continuazione!!!!. Mi chiedo solamente com'è possibile che un corriere consegni un pacco senza accertarsi della presenza di un cliente, se non volete proprio ripassare una seconda volta a casa non sarebbe meglio riportare il pacco in deposito e fare in modo che il destinatario ritiri la merce in autonomia? Perché non rendere obbligatoria la prassi di far firmare al cliente la ricevuta di consegna? In questo modo potreste controllare l'operato del corriere e tutelare un vostro cliente che ha pagato un servizio apposta. Spero che questa recensione possa essere utile ad altre persone ma soprattutto possa servirvi da monito per migliorare il servizio e non perdere altri clienti come il sottoscritto."

"AUTISTA RICHIEDE DOPPIO PAGAMENTO (CON TELECAMERE) E UPS NON INVESTIGA! Ho mandato un pacco dall'Australia che e' stato consegnato Lunedi con una imposta di 55 euro, e l'autista si e' presentato ad un mio dipendente il Mercoledi per richiedere la stessa cifra (per un totale di doppio pagamento di 110 euro). Nonostatnte abbiamo l'autista chiaramente presente in negozio da telecamere, dove si vede che richiede e prende il denaro sia il lunedi che il mercoledi, UPS non ha investigato il fatto e' l'unica email che ci ha mandato (dopo piu di una settimana) e' stata "la fattura e' pagata regolarmente". Certo, pagata due volte pero. Nessuna investigazione all'autista, nessun rimborso. Arrivate voi alle vostre conclusioni."