Assistec Assistenza Tecnica

"Appuntamento per sopralluogo alle 12:30 mi chiama il tecnico dicendomi che non si ricordava l'ora dell'appuntamento e mi chiede di spostarlo al giorno successivo. Si presenta il giorno dopo per sopralluogo dove deve montare una caldaia nuova. Sono settimane che aspetto preventivo mai avuto. Chiami non è mai possibile parlare con un operatore di Modena ma sempre e solo con una centralinista che risponde dall'Italia. Siete ridicoli e infatti le vostre recensioni parlano chiaro"

"Chiamati per verifica alla caldaia ormai vecchiotta e da sostituire. Il tecnico dice che verificherà l approvvigionamento dei pezzi da sistituire, richiedo preventivo per sostituzione caldaia. Deve inviarmi anche idraulico per valutazione tubi. Non solo non lho più sentito, non ho visto un idraulico e non ho avuto preventivo."

"Appuntamento per manutenzione caldaia alle 9:30. Il tecnico arriva alle 10:30 (sulla fattura segna 10:15). Durante il lavoro si perde tra chiamate alla mamma e amici. Stranamente il pezzo da cambiare lo lascia in macchina, parcheggiata a un quarto d'ora da casa (nonostante specificata la possibilità di parcheggiare esattamente di fronte). Tra l'altro sarebbe bastato cercare su google l'errore della caldaia per capire subito quale pezzo servisse, per arrivare preparato. Ne approfitta per cambiarne un altro, nel frattempo (pure più costoso). Al termine: 1h e mezza per cambiare una sonda, fattura di 192 euro. Cercavo un assistenza stabile con contratto per la mia caldaia Baxxi, mi rivolgerò sicuramente altrove."

"Salve, vi racconto: Prima telefonata 25 settembre 2020 ore 9.52 , per problema calcare in caldaia Baxi non esce acqua calda in pressione.. . , siamo al 13 ottobre ancora non hanno risolto. Ps. Il giorno 8 ottobre viene il tecnico e mi fa la manutenzione e pulizia, ma alla caldaia che non funziona... Seguiranno aggiornamenti....ho inviato una mail. Oggi 13/10, ore 15 sono stato contattato, mi risponderanno alla mail con indicazione dei tempi per approvvigionare i materiali necessari in caso di imprevisto durante l'intervento... Forse c'è la possiamo fare... Le stelle salgono a 2.... Vi aggiorno Oggi 14/10/2020 non so ancora quando arrivano i ricambi. Nella serata del 14/10/2020 con temperature esterne basse circa 5 gradi, al fine di evitare guasti ulteriori all'impianto di riscaldamento che ho fatto funzionare, ho provveduto da solo a trovare l'ostruzione e a pulirmela. Risultato, assistenza insufficiente e servizio segreteria poco preciso e non puntuale Risultato 1 stella Saluti"

"Deludente al massimo la direzione. Buono qualche tecnico di assistenza che ci mette la faccia al posto dei dirigienti che vogliono solo i soldi e non danno un servizio. Non fateVi istallere alcun dispositivo perchè finita la garanzia non fanno neppure un contratto di assistenza post vendità. Hanno installato un depuratore e quando finalmente forse(dopo 2 anni ) sono riusciti a regolarlo ti comunicano “che non faranno più assistenza perchè ci son voluti troppi giri” ma i soldi li hanno intascati. Pessimo comportamento."