Frau Store Reggio Emilia

"Ho acquistato un paio di scarponcini in pelle, patinati opachi. La patina essendo superficiale e non fissata appena si tocca si segna con il risultato che la scarpa presenta righe chiare. Non si rovina la pelle ma la patina applicata. Il risultato è che continuamente ad ogni uscita dovrei con la spazzola andare a ripristinare la patina con cera scura ed avere poi la scarpa lucida e non opaca come acquistate. La risposta è stata che le scarpe sono artigianali, comodo pararsi dietro all'artigianalità, scarpe scadenti. Confermo le commesse maleducate, in particolare la più anziana. Non ho mai avuto problemi di costi di spesa, pensano di essere un negozio di qualità ma non è così, non ci metterò mai più piede!"

"La valutazione è sul servizio e non sulle scarpe (Frau è qualità). Ho fatto acquisti due volte in questo negozio a distanza di tempo. Purtroppo devo segnalare che l'accoglienza è fredda, distaccata e disinteressata. Questo vale per entrambe le addette che mi sono capitate (diverse nei miei due accessi). Se hai qualche dubbio sulla scarpa o su aspetti tecnici la risposta è sempre la stessa: "Deve valutare lei". E su questo siamo d'accordo. Però ci si aspetterebbe qualche chiarimento o suggerimento, che non significa "spingere all'acquisto ad ogni costo", ma solo cercare di capire i dubbi del cliente per aiutarlo a decidere. Ci vuole tanta, ma tanta, più empatia nei confronti del cliente."

"Gentilezza e massima disponibilitá da parte delle commesse. Le scarpe sono bellissime e di ottima qualitá."

"Ho acquistato un mese fa un paio di stivaletti FRAU 20B3 12542 PEPE SAUDE TPU, mettendomele una settimana fa per la prima volta mi sono accorto che i cordoni sono corti. Mi servirebbero della lunghezza di cm.140. Essendo però di un colore particolare faccio fatica a trovarlo uguale a quello già esistente. Come posso fare per avere quanto richiesto? Per il resto niente da dire. Ottimo prodotto, commesse nella norma. Grazie."

"Confermo la maleducazione di una delle commesse all'interno del negozio, che si è comportata in maniera cafona e razzista. Alla domanda: "Buongiorno,sarei interessato a questo paia di scarpe" mi è stato risposto "Eh,ma ha visto il prezzo, costano un bel po'". Per tutta risposta sono uscito e a mai più rivederci. Complimenti vivissimi a tutti."