UCI Cinemas Bolzano Via G. Galilei 20, 39100 Bolzano, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

"Per un guasto al proiettore con invio della comunicazione a mezzo mail alla mattina, per informare gli acquirenti on-line, viene annullata la programmazione del film......non avendo visto la comunicazione, ci presentiamo all'ingresso e ci fanno entrare...... circa 20 minuti dopo l'orario previsto di inizio film, ci troviamo in due in una sala a luci accese e a schermo vuoto, al che ci invitano alle casse per parlare con il responsabile, che con estrema professionalità e mestizia, ci espone l'accaduto e ci omaggia di ulteriori due biglietti per un altra data e il rimborso di quanto preso al bar. Devo dire che nonostante la mancata informazione al nostro ingresso, il responsabile si è speso oltre il dovuto per compensare il disagio....bravo, così si fa impresa in modo serio."

"Pulizia sedute e pavimenti ottima... Mezz'ora di pubblicità, oltre l'orario di inizio, prima della visione del film, mi sembra eccessiva. Audio calibrato bene e poltrone comode. Anche il servizi extra: pop-corn etc. ottimi. Pochi bagni per il numero di persone."

"Sparare a palla il volume della pubblicità durante un film per bambini non è un'ottima idea. Continuare a tenere il volume alto nonostante le lamentele di più famiglie è stata la dimostrazione della gestione. La risposta del responsabile da dietro il bancone è stata che purtroppo le varie pubblicità non hanno lo stesso volume. Forse è meglio tenere il volume più basso in partenza. Ci sono dei limiti di decibel da rispettare soprattutto quando si tratta di bambini piccoli."

"Ci siamo assiderati con mio figlio di 5 anni! Al 14 dicembre riscaldamento chiuso in sala, ci saranno stati al massimo 10 gradi. Io mi sono ammalato. L’ho fatto presente subito al personale che mi ha detto che in tanti si lamentano ma il loro manager gli ha detto che va bene così .... si vede che prendono manager all’altezza del cinema.... MAI PIÙ!"

"Ho cercato di dare un po' di possibilità a questo cinema ma sono stata delusa fin troppe volte. Questi i vari problemi riscontrati nella mia esperienza: - acquistato 2 biglietti (gennaio 2021), per un totale di 20 euro, ma il film è stato cancellato e non sono stata ancora rimborsata nonostante abbia scritto molte e-mail e chiesto aiuto direttamente ai dipendenti; - audio troppo basso; - schermi piccoli paragonati ad altri cinema anche meno rinomati; - passato 2 ore a guardare un film in un bagno di sudore con un caldo assurdo e all'uscita l'ho fatto presente e hanno risposto "lo sappiamo."; - passato 2 ore a guardare un film morendo di freddo - arrivata circa 20 minuti prima dell'inizio del film e trovo la serranda abbassata. Hanno aperto 5 minuti prima dell'inizio e ovviamente si è creata la fila per prendere da mangiare e i biglietti; - andata all'ultima programmazione della giornata e verso la fine del film quando mancavano circa 10/15 minuti hanno spento tutto perché dovevano chiudere; - andata a vedere Avatar in 3D e ho guardato 2 ore e 40 di film con uno sfarfallio continuo che ci faceva girare la testa. Risposta del personale: "è da tanto che non usiamo questo proiettore"; - sempre durante Avatar arriva il momento dell'intervallo e quando il film ricomincia non riprende dal punto in cui si era fermato; - sempre durante Avatar il film si blocca improvvisamente su un fermoimmagine per poi ripartire dopo un po'; Mai più. -"