Bossoni Automobili Volkswagen - Mantova

"A fine settembre dopo positiva trattativa con il venditore, acquistiamo una vettura in pronta consegna con iva agevolata al 4% (figlio con disabilità) producendo tutta la documentazione richiestaci per tale finalità. Paghiamo l’auto, ma dopo alcuni giorni, anziché comunicarci la data di immatricolazione mi convoca in filiale il Direttore/Responsabile che richiede il “nulla osta del Giudice Tutelare” che autorizzi l’acquisto, documento ritenuto indispensabile dalla loro società di consulenza (Mobilità SRL) per poter applicare l’iva agevolata al 4% . Conosco bene la normativa ed ero certo che se l’auto non viene pagata con disponibilità del disabile né viene a lui intestata (come nel ns. caso) non occorre il nulla osta, ma le mie argomentazioni non hanno trovato volontà d’ascolto nella controparte; produco anche un autorevole parere legale per una situazione identica, niente da fare: “il nulla osta o non immatricoliamo”; DECLASSATI IN UN SOL COLPO DA ""CLIENTI"" A ""PROBLEMA"": i disabili ed i loro famigliari sono avvisati. Considerando ingiusto sottostare a una richiesta illogica che, per correttezza doveva esser fatta prima che pagassimo l’auto (del caso non avremmo certo concluso il contratto e ci saremmo rivolti altrove), ho richiesto al Direttore/Responsabile di annullare il contratto e stornare il pagamento (l’auto era in pronta consegna e loro non avevano – di fatto - subito alcun costo); lascio intuire la risposta. Privati di ogni potere negoziale e angosciati per le tempistiche ora incerte che ci attendevano, abbiamo cercato il supporto di: Giudice tutelare , A.N.M.I.C., Agenzia delle Entrate e A.S.S.T. Ufficio Protezione giuridica, e qui, fortunatamente, la Funzionaria Responsabile (che ancora ringraziamo), la stessa che avrebbe dovuto preparare l’istanza per il Giudice, si è dichiarata disponibile a dialogare con Direttore/Responsabile e/o società di consulenza per spiegare che quanto da loro preteso NON ERA ASSOLUTAMENTE DOVUTO, ed era addirittura illogico farne richiesta (come da noi sempre sostenuto) e, miracolosamente, l’indispensabile “nulla osta” non è più servito. Al ritiro del mezzo in pronta consegna (ormai con circa due settimane di ritardo) attendevamo dal Direttore/Responsabile delle scuse per il trattamento subito, ma questi, sebbene presente ha preferito non avvicinarsi a noi, reiterando l’atteggiamento malcelata sufficienza già riservatoci in precedenza; un vero peccato, perché un chiarimento, ancorché tardivo, ci era dovuto ed avrebbe potuto risparmiare una recensione negativa, che spiace dover rilasciare unicamente perché non rende giustizia al buon lavoro ed all’impegno del venditore Davide, la cui disponibilità e correttezza avrebbero invece ben meritato una valutazione a cinque stelle. Replica alla risposta del proprietario del 27 dicembre 2022- Avevate già sbagliato in ottobre pretendendo documentazione che non andava richiesta (come confermato da: A.N.M.I.C. – ASST – Ag. Entrate), e ancora lei afferma che “stavate tutelando anche il cliente”, mentre cercavate di tutelare – e pure sbagliando – solo voi stessi: nei fatti, di fronte alle giuste osservazioni del funzionario ASST, avete poi immatricolato l’auto senza il nulla osta del Giudice, se ne faccia una ragione. Afferma anche di aver fatto tutto il possibile, addirittura mi avrebbe proposto l’annullamento del contratto con restituzione del saldo. Se quanto lei scrive fosse anche solo in parte vero stia pur certo che oggi non avrei nel garage di casa la "vostra" Volkswagen . Semplicemente scusarsi per i disagi e le umiliazioni ingiustamente causate proprio mai, vero ?"

"Nonostante gli innumerevoli controlli non sono riusciti a spiegarmi perché l’auto non si accendeva più.. a detta loro l’officina ha svolto innumerevoli controlli quindi c’è da pagare 250 euro di manodopera per mezza giornata di lavoro. La dipendente da cui si effettua il pagamento è scortese e senza alcuna voglia di lavorare. Alla mia richiesta di chiarimenti o almeno uno sconto data la cifra assurda, mi ha risposto male. Da evitare assolutamente! All’interno del salone molto dipendenti urlavano c’era una confusione assurda e c’era chi quasi dormiva guardando il monitor del pc. Credo la peggiore Volkswagen che abbia mai visto."

"Abbiamo appena acquistato una Volkswagen Taigo presso la loro concessionaria e che dire siamo molto soddisfatti, sopratutto del venditore Marco Deluca che ci ha seguito in modo professionale dall’inizio alla fine."

"Il venditore Flavio è stato bravissimo ma pessima officina è già la seconda volta che per un lavoro di massimo 3 ore vogliono l auto ferma lì da loro per un giorno ma si può? Senza auto sostitutiva gratuita? Male pessima organizzazione da evitare x bossoni lasciatemi l email che vi scrivo tutto"

"Ci siamo dovuti fermare per effettuare una verifica a causa dell'accensione della spia della temperatura. In officina sono stati molto solerti e cortesi nel verificare la situazione e ci hanno fornito indicazioni utili per proseguire il viaggio. Complimenti per la cortesia e la professionalità."