Oltre Moda Correggio

"Mio figlio va da questo barbiere da mesi, è contento. Decido di provarlo anche io. Telefono e prendo appuntamento, con una settimana di anticipo, per oggi alle 11:30. Chiedo se vogliono un mio recapito telefonico in caso di problemi, visto che è la prima volta che vado da loro, ma mi rispondono che non è necessario. Molto gentili e cordiali. Mi presento alle 11:29 e il barbiere sta tagliando i capelli a una signora. Mi guarda con aria interrogativa. “Ciao, ho appuntamento alle 11:30” gli dico. Sorride e mi dice: “Ok, siediti lì intanto” e mi indica una bellissima poltrona vintage, di fronte allo specchio, dove probabilmente mi farà il taglio. Mi guardo intorno: il negozio è molto bello, pieno di oggetti di barberia vintage e d’antiquariato. Bella atmosfera. Passano circa venti minuti, la signora finisce. Il barbiere (il titolare, presumo) la accompagna alla cassa per il pagamento. Poi torna verso la sala. Seduti su un divanetto ci sono una madre con un bimbo e una bimba di età intorno agli 8/10 anni. Il barbiere mi scivola dietro e si rivolge al bambino: “Allora, tocca a te?”. Prima di protestare che avevo prenotato per le 11:30 e sono le 11:53 cerco di capire se deve fare un taglio oppure una roba veloce. Poi il barbiere chiede al bambino: “Che taglio vuoi fare?”. Non faccio in tempo a dire nulla che si gira finalmente verso di me e mi dice sorridendo, molto cortese: “Un po’ di pazienza e arriviamo”. “Ok, ma in che tempi, più o meno?” gli chiedo. Mi guarda imbarazzato: “Mah, diciamo un quarto d’ora, venti minuti…”. Faccio finta di credergli e gli dico: “Quindi con un ritardo tra i quaranta e i quarantacinque minuti rispetto all’orario del mio appuntamento, giusto?”. Mi guarda, allarga le braccia e dice: “Noo, eeeh, è che stamattina abbiamo avuto dei problemi”. Rispondo “Dei problemi, ho capito. Ok, grazie” ed esco. Per non rientrare mai più. Peccato, perché il locale è davvero molto bello, il tizio cortese e mio figlio si trova bene. Ma se hai dei problemi che mi fanno perdere un’ora in attesa dopo che ho prenotato da una settimana, il tuo problema diventa anche un mio problema e allora mi sento in diritto di dirti la mia su come vanno gestiti i problemi: 1) ti segni il mio numero e quando vedi che sei in difficoltà mi telefoni, così evito di incastrare la mattina come un tetris per arrivare puntuale quando tu non lo sei; 2) oppure, appena entro, ma proprio appena varco la soglia, mi dici subito che c’è un ritardo dandomi quindi la possibilità di decidere se fermarmi ad aspettare o se andare via SUBITO non dopo mezz’ora di inutile attesa; 3) per prima cosa ti scusi; 4) per seconda cosa ti scusi; 5) per terza cosa ti scusi…"

"In trasferta e non li conoscevo ma se ricapito ci torno volentieri! Ambiente curato, pulito (Augusto) veloce, professionale e di compagnia!"

"Locale mto originale e accogliente con personale molto preparato e ospitale. Sono rimasta molto contenta per la piega e il taglio. Proverò anche il colore..."

"Location curatissima e molto originale! Augusto e Simone vi faranno sentire a vostro agio mentre vi taglieranno i capelli. Molto professionali e preparati."

"Salone gestito da 2 parrucchieri con molta esperienza: sono molto meticolosi e sanno come interagire con i clienti. Raramente si trovano parrucchieri che applicano la stessa cura nel taglio dei capelli come fanno loro. Assolutamente consigliato!"