Settimocielo srl

"La mia esperienza come acquirente di questo negozio non è affatto positiva. Trovo l'assistenza clienti caotica, assente e poco seria. Sto aspettando un rimborso da 100 euro per un ordine eseguito il 7 agosto, arrivato comunque il 6 settembre. Il rimborso prevede il costo, che loro hanno già riscosso, di un pezzo mancante (errore loro) + un reso che ho effettuato. Ho aperto un reclamo con PayPal a cui loro non hanno risposto, pur sostenendo il contrario. Finalmente pare emettano il rimborso, ma sbagliano email (pure se fornita giusta). A questo punto, sostengono che il rimborso è stato comunque emesso, ed è il cliente che deve provvedere a risolvere la cosa se vuole il rimborso, anche se l'errore è stato loro. Ho ricontattato io PayPal, il quale ovviamente ha invitato i signori a risolvere loro la cosa, essendo stato creato da loro l'enorme disagio. Allo stato attuale io ho perso soldi, tempo e non ho i vestiti acquistati. Loro hanno avuto i miei soldi per intero e anche la merce indietro. E pare non abbiano intenzione di risolvere la cosa emettendo il rimborso al giusto indirizzo email. Compro spesso da negozi fisici sui social, perché credo veramente nel sostegno delle realtà imprenditoriali italiane, specie se femminili. Mai avuto esperienza così negativa sia in tempi di attesa dell'ordine, sia ordini errati e poi infine mancati rimborsi. L'assistenza clienti su Wa come su ig è praticamente inesistente, allungando ancora di più i tempi, ma anche non risolutiva, delegando appunto il cliente a risolversi i vari disguidi, creati da loro, e non emettendo i rimborsi dovuti (articolo mancante ed esercizio di reso, nel mio caso)"

"Abbigliamento innovativo, alla moda, pratico ed originale! Per una donna versatile che ama distinguersi con eleganza, carattere ed originalità. Invito a visitare il sito e a conoscere la linea Victoria C., unica, giovane, raffinata ed originale!"

"Abiti meravigliosi qualità prezzo e soprattutto cortesia. Uno stile Giapponese che piace a tutti."

"Capi di abbigliamento molto particolari, diversi da quelli che si trovano abitualmente negli altri negozi, di ottima qualità, molto ben confezionati. Personale cortese e disponibile a dare suggerimenti. Assolutamente da provare."

"I vestiti molto belli e sembrano anche di un'ottima qualità. Peccato che non sono riuscita ad avere una risposta se il vestito della nuova collezione che non è stato messo in produzione, verrà mai prodotto. Inoltre la signora con cui ho parlato al telefono è stata poco cortese, mi ha pure messo giù il telefono. Un vero peccato!"