Trony,

Via Fratelli Cervi, 82/a, Reggio Emilia (RE)

"Buongiorno. Alcuni giorni fa abbiamo acquistato un PC portatile Acer presso Trony Reggio Emilia. Ottimo il prezzo e le prestazioni. In particolare segnalo l'eccellente disponibilità, cortesia e preparazione del personale e mi riferisco in specifico a FRANCESCO. Bravissimo. Grazie per la gentile collaborazione."

"Sintesi: montaggio fatto male e cliente ignorato. I fatti: - compriamo una lavastoviglie, pagando il montaggio. - Il montaggio è scadente e dopo pochi mesi cede un piedino perché assicurata male al suo vano, l'elettrodomestico finisce storto (praticamente per terra) e lo sportello chiude a fatica. Siamo in garanzia. - chiamiamo Trony spiegando dettagliatamente il problema: ci girano al produttore che ci gira all'assistenza della zona. Vengono e dicono che è un problema di montaggio, ma visto che il montaggio non è coperto dalla casa madre, dobbiamo pagare 80 euro per uscita e sistemazione non definitiva. - viene scritto chiaramente sulla fattura che la causa di tutto sono numerosi errori di montaggio. Dicono che il minimo sarebbe farsi rimborsare l'uscita e sistemare definitivamente il montaggio. - Andiamo in negozio, fanno le fotocopie dei documenti dicendo che ci avrebbero contatti al più presto. - Dopo quasi una settimana senza notizie siamo tornati in negozio: veniamo trattati in malo modo e ci fanno capire che non ci spetta nulla. Chiediamo di vedere il direttore ma se ne guarda bene, per la seconda volta di seguito, dal farsi vedere. Conclusione: d'ora in poi baderò di stare molto alla larga da qui!"

"Sono possessore di un macchinetta di caffe della Nespress che fa un buon caffe,il problema e che non fa l'orzo come piaceva ame allora, sono entrato alla Trony di Reggio Emilia ed ho chiesto alloperatrice del reparto consigli esprimendo il mio problema, mi ha consigliato di prendere una macchinetta Borboni con le cialde e che avrebbe fatto un orzo cremoso, tornato a casa lo provata ed ho avuto l'amara sopresa che l'orzo fatto con le capsule compatibile della Nespresso, facieva un orzo migliore. La mattina seguente ho riportato la macchinetta al negozio spiegando la mia delusione, mi è stato detto subbito che non potevo cambiarla, poi ha chiesto di valutato lo stato della macchinetta alla commessa che mi faceva notare che avevo aperto un confezione delle cialde e che quindi non potevano cambiarla. Sembra ovvio che cercavano l'appiglio per non cambiarla. Visto la politica ingannatrice ho preferito soprassedere ed ho chiesto che venissero cancellati i miei dati dai loro archivi perché non avrei messo più piede nei negozzi della Trony. Data dell'esperienza: 18 ottobre 2022"

"Per quanto riguarda il personale, solo una ragazza si é dimostrata competente e disponibile, le altre indifferenti alle richieste direi quasi infastidite. I prezzi di molti prodotti sono eccessivi, le offerte una presa in giro verificato dal fatto che prima costava allo stesso modo;inoltre in reparto mancano prezzi riferiti ai prodotti, tocca continuamente chiedere dovendosi subire il comportamento "infastidito"come riportato precedentemente.spesso i prodotti esposti non sono disponibili (il personale non sa neanche)"

"Ho acquistato gran parte degli elettrodomestici per una nuova casa. Il personale è stato disponibile nel consigliarmi sulla scelta in base alle mie esigenze. Un grazie in particolare va a Maria (Direttore del negozio) nel aver fatto l’impossibile per consegnarmi i prodotti in tempo."