Francavilla Giuseppe

"4 Agosto 2020. Avevo un LG 32 pollici anno 2011 top di gamma dell’epoca. improvvisamente non si accendeva più ma lampeggiava il led di accensione, e dopo aver consultato vari riparatori indipendenti che sconsigliavano la riparazione per un discorso di costi (hanno ragione ormai non conviene riparare) ho chiesto al servizio clienti LG il centro assistenza autorizzato più vicino, nella speranza che avesse qualche strumento di diagnostica per i tv LG. Dopo esserci arrivato (con molte difficoltà di parcheggio perciò conviene prendere appuntamento entro le ore 16 c'è meno traffico) ho scoperto che il Sig. Francavilla è un tecnico della vecchia generazione (Thomson/Nordmende) cioè di quando davvero i TV erano riparabili. Fidando nella sua esperienza ho lasciato il mio TV e mi ha promesso la diagnosi entro 48 ore e di comunicarmi la spesa prima di procedere. È stato di parola e mi ha comunicato in circa le 48 ore il problema nonché la spesa per poterlo riparare. Ho accettato il preventivo e ho ritirato il TV funzionante. È stato un bell’esempio di onestà, professionalità. Aggiornamento di settembre 2020: il TV ripresenta lo stesso problema ed ho chiesto il rimborso della spesa sostenuta. Il Sig. Francavilla mi ha rimborsato 50 dei 70 euro spesi. rimane il dubbio: problema di irreperibilità dei Chip causa pandemia oppure impossibilità nel ripararlo? Chissà! Certo è che visto che tutto questo mi è costato circa 200 km in auto (4 volte 50 km) da ora in poi non riparerò mai più un TV che non funziona. Effettivamente le multinazionali hanno deciso di affossare la categoria dei "radiotecnici" ed è un peccato. L'immondizia cresce....contenti loro! D'altra parte sono multinazionali orientali, dell'ecologia non gli frega un granchè... Caro compianto Carlo Vichi avevi ragione su tutto! Gloria a te nell'alto dei cieli! L'espansionismo giallo ci porterà alla catastrofe, ne sono sicuro! Pademia docet!"

"Se volete l' assistenza di questo tecnico sentite a me lasciate perdere , una assistenza durata 5 mesi senza risolvere il problema , 5 mesi di prese in giro , prove più assurde , schede madri che non arrivavano e appuntamenti che sistematicamente non rispettava , credetemi è stata una agonia fino ad arrivare al punto di chiamare l' azienda della tv e rifiutare l' intervento del tecnico scegliendo di tenermi il televisore malfunzionante ..... MAI PIU TV LG"

"Lasciate perdere.... Se vi affidate a lui fate prima a comprare un altro televisore nuovo Dopo vari tentativi recupera il mio televisore per un intervento in garanzia. Per circa un mese mi ha palleggiato con scuse circa i vari tentativi che stava eseguendo per essere sicuro di aver individuato il problema sostenendo la sua versione con l'estremo slancio di generosità nel tentare di recuperare tra gli operatori del settore (colleghi suoi) il pezzo di ricambio incriminato prima di procedere con sicurezza alla sua sostituzione. La sua esemplare professionalità lo portava nel frattempo a ritenere improbabile la fattibilità di recuperare il pezzo necessario nuovo presso la casa madre per via della sua indisponibilità e i costi elevati. Piombo nel suo laboratorio perché la cosa iniziava a insospettirmi (un giorno mi dice il costo della spesa, il giorno dopo sta aspettando il pezzo, poi sta ancora controllando, poi la ditta non ha il ricambio...) e sorpresa delle sorprese....il mio televisore era nella suo cartone, sigillato così come glielo avevo affidato! SCONCERTATO! non lo aveva mai nemmeno aperto....e per tutto questo tempo mi ha raccontato solo balle. Non so a cosa mira il suo comportamento, forse vuol fare perdere la pazienza ai clienti così poi o si dimenticano di avere un televisore in assistenza o glielo regalano perché nel frattempo ne hanno comprato un altro. Conclusione.... Mi carico il mio 55 pollici e lo porto via. EVITATE QUESTO PERSONAGGIO....non merita di essere fregiato del titolo di punto vendita autorizzato. Poi tralaltro nel suo laboratorio non si può mettere piede perché è pieno di televisori accatastati nelle loro scatole proprio come il mio. Quello non sapeva nemmeno quale fosse il mio televisore quando me ne parlava al telefono. Incompetenza estrema e poveri clienti"

"Esperienza molto negativa... Ho rinunciato al mio televisore 55 pollici UHD 4k perché dopo mesi e mesi di attesa ho deciso di farmi fare il rimborso dalla garanzia. Bugie su bugie.... Una scheda da sostituire che ogni settimana arrivava sbagliata a detta sua..dopo 3 mesi ho detto basta.. da evitare assolutamente."

"Competenza e professionalità zero! Solo x ritirare la tv non so quante settimane sono passate e all ultimo appuntamento dopo più di due ore di attesa ho deciso di non chiamarlo più. Sarà che la tv era in garanzia aggiuntiva e non ci avrebbe guadagnato molto. Ho pensato che se i tempi di riparazione fossero stati uguali a quelli del ritiro avrei riavuto il televisore a ferragosto. Assolutamente sconsigliato! Seguirà segnalazione direttamente alla LG"