Boutique Massa 29 Donna Via Cesare Battisti 14, 74015 Martina Franca

"Ottima accoglienza e quello trovato scarpe hogan"

"Venditore sconsigliato!!!! Clienti esteri attenzione!!!! Leggere attentamente: A dicembre ho adocchiato un blazer di mio interesse in vendita sull'e-commerce di Massa Boutique. Mi sono informato presso l'assistenza clienti se in qualità di cittadino Svizzero avrei potuto godere del rimborso dell'IVA. La risposta è stata affermativa, spiegandomi che una volta terminata la procedura di esportazione mi sarebbe stato riaccreditato sulla mia carta di credito l'importo IVA anticipato. Decisi così di acquistare ben due capi, di due colori diversi. Ho effettuato personalmente lo sdoganamento della merce che è andato a buon fine. Il commerciante ha correttamente emesso la fattura elettronica nel sistema OTELLO 2.0 delle dogane che una volta verificata la merce hanno approvato l'avvenuta esportazione. Ad oggi, a distanza di più di due mesi, ancora non ho ricevuto nessun rimborso. Il commerciante sostiene che il rimborso deve avvenire dalla compagnia Global Blue, ma questo non è assolutamente vero, perché Massa Boutique non ha inizialmente usufruito del servizio offerto da Global Blue. Ora mi viene chiesto di effettuare nuovamente lo sdoganamento sui moduli Global Blue che il commerciante vorrebbe emettere in doppio. Io mi sono rifiutato perché la procedura non sarebbe a norma di legge, in quanto la merce è già stata esportata una volta e non si trova più in territorio europeo. Inoltre verrei danneggiato economicamente perdendo le commissioni dovute alla compagnia. L'assistenza clienti che inizialmente si è mostrata pronta e disponibile ora addirittura non risponde più. Profondamente deluso dal trattamento che ho ricevuto e l'inganno. Mi spettano 136 euro a fronte di più di 700 di spesa, che superano anche i 1000 se penso agli acquisti effettuati precedentemente (ebbene si ero anche un cliente fidelizzato)."

"Storico cognome Martinese da sempre legato all'abbigliamento...Negozio patriarca, personale cortese e disponibile con tutti...parcheggio difficoltoso ma nn impossibile...purtroppo con barriera architettonica e no Wi-Fi spot...del resto un buon negozio da donna"

"Negozio con vasta scelta e selezione di capi soddisfacente. Personale gentile, disponibile e preparato, mi hanno saputo consigliare nella scelta del vestito adatto. Continuate cosi'. Un saluto al personale...vi verro' a trovare presto."

"Pessimo. Chi conosce salta la fila, quindi, se non conosci o vieni in orari di bassa affluenza o non verrai neanche preso in considerazione. Mai vista una cosa simile in vita mia. Peraltro sono pure di una lentezza esasperante, cinque sei clienti ed è il panico."