Leroy Merlin Brindisi Mesagne SS7, 72023 Mesagne

"Acquisto allucinante: mi reco in negozio per acquistare un'anta scorrevole ma me ne viene recapitata un'altra. Vista la mancanza di un'assistenza telefonica adeguata (grave mancanza per chi vive in un'altra provincia) mi sono dovuto recare di persona al negozio nel quale ho dovuto convincere il personale che non sono stato io ad effettuare un ordine errato, ma i loro addetti e nonostante questo non mi vogliono né offrire un ritiro del prodotto errato né dare la possibilità di cambiarlo con quello che avevo precedentemente ordinato. A questo si aggiunge una totale mancanza di informazioni attendili riguardo alle caratteristiche del prodotto (chi diceva andassero bene e chi invece non fossero conforme all'utilizzo che ne dovevo fare). Mi rimandano a casa con la promessa che avrebbero contattato l'addetto che si è occupato del mio acquisto ma non si fanno più sentire. Ritorno una seconda volta in negozio e lì scopro che l'errore dell'ordine è causa del fatto che sullo stesso sito due prodotti, seppure diversi, hanno lo stesso codice. Ho dovuto rifare tutte le procedure per riordinare l'anta. Questa volta mi sono dovuto assicurare che l'addetto stesse ordinando con il codice giusto e soprattutto dopo tante ricerche ottenere la conferma che il prodotto avesse le caratteristiche adeguate. Non è finita qui! Al negozio mi assicurano che avrebbero ritirato il prodotto errato alla consegna dell'anta corretta e invece mi trovo a discutere con chi incaricato, in quanto si rifiuta di sostituire il prodotto perché non è stato posizionato fuori dal cancello di casa mia. Ho la fortuna di non essere né una persona disabile o anziana ma non ho comunque le capacità fisiche per sollevare da solo un'anta di quelle dimensioni. È vergognoso nei confronti dei clienti ma soprattutto per chi si trova solo e impossibilitato a sollevare quel tipo di pesi e quando l'ho fatto presente al momento della consegna, stavano già segnalando al negozio che io mi ero rifiutato di prendere l'anta di peso e trasportala vicino al camion, come se fosse dipeso da me e non dal fatto che non potevo sollevare sulla schiena quel carico da solo. Alla fine, sono finalmente riuscito a convincere l'addetto a fare due passi per svolgere il suo lavoro, ma convinto fino alla fine che non fosse compito suo (e di chi se no?) ma mi ha comunque lasciato la nuova anta fuori casa rifiutandosi di farla almeno passare per il cancello. Non comprerò mai più da Leroy Merlin e sconsiglio di farlo anche voi!"

"È un punto di vendita dove si può trovare di tutto di più di vari tipi di materiali, utensili,giardinaggio ho altro ecc. È buono anche che ci sono altri punti vendita per passare tutta la giornata (shopping)"

"Comprati 2 ventilatori a soffitto, dopo pochi giorni non funzionano più, chiamo assistenza clienti e mi dicono verrà ricontattato dal negozio, manda 4 poste certificate ma fino ad oggi dopo oltre 1 mese non mi ha ancora richiamato nessuno. Assistenza clienti assente e prodotti di bassa qualità. Sconsigliato. Dopo la loro risposta alla mia recensione ho inviato una mail con i miei contatti, ma nessuno ancora mi ha chiamato. Prendono in giro anche con le risposte alle recensioni."

"Esperienza eccellente! Non amo i negozi del genere, perché solitamente non ci si sente seguiti e aiutati nelle scelte, invece con mia grande sorpresa siamo stati accolti da Calisto A. che ci ha aiutato nella scelta dei prodotti oltre a seguirci costantemente durante le pratiche. Ragazzo gentile e paziente che ci ha aiutato anche fuori dal negozio. Non potevamo chiedere di meglio."