Zurlo Parrucchieri

"Mi sono rivolta al centro Zurlo volutamente, piena di entusiasmo e carica di ottime aspettative visto la buona reputazione di cui gode il centro. Purtroppo però la mia esperienza è stata del tutto deludente, oltre che traumatica. Ho ricevuto la consulenza di Saveria, la titolare, a cui ho spiegato, illustrando diverse foto, le schiariture che avrei voluto effettuare e il risultato finale che desideravo ottenere. Saveria mi ha comunque fatto scegliere dalla sua “tavola dei colori” i colori da utilizzare. Ho acconsentito a ciò che lei stessa mi ha consigliato, naturalmente fidandomi ciecamente della sua competenza e della sua esperienza, totalmente ignara di ciò che stesse per accadere. Risultato: da un castano con schiariture richiesto, è uscito fuori un rosso tendente all’aranciato, molto accesso. Ero scioccata, non volevo credere a ciò che stavo realizzando ci fosse sulla mia testa. In quel momento la mia buona educazione e il voler evitare di contestare il risultato in presenza di altre persone, non sono riuscita ad esprimere il profondo senso di delusione che stavo provando. In più, i continui incoraggiamenti e i ripetuti “stai bene!!” delle altre parrucchiere presenti mi hanno fatto sentire sotto pressione e non mi hanno permesso di esternare ciò che davvero pensavo. Saveria è rimasta impeccabile e non si è minimamente preoccupata di ciò che pensassi davvero, soprattutto conoscendo la mia reale richiesta. Mi hanno fatto pagare 175€ e sono andata via. Avevo le lacrime agli occhi. Ho chiamato qualche ora dopo perché tornando a casa non potevo davvero credere del lavoro che mi è stato fatto. Ho cercato di spiegare a Saveria il mio malcontento perché trovavo giusto farlo. Ho cercato di trovare un punto di incontro con lei. Ma ho solo ricevuto accuse in quanto “la scelta del colore è stata mia” , senza rendersi conto che io mi sono solo affidata alla sua competenza ed esperienza e al fatto che avesse visto sul mio cellulare la foto del colore dei capelli che desideravo avere. Sono rimasta delusa dalla “professionalità” di questa persona per il suo atteggiamento menefreghista nei confronti di una cliente che riusciva a malapena a guardarsi allo specchio. Mi ha detto che non si sentiva responsabile del lavoro incongruente con le foto che le avevo fatto vedere. Mi ha chiesto addirittura perché l’avevo chiamata, “solo per dirle questo?!”. Credo che una persona con una certa professionalità riconosca l’errore che aimé può succedere e che rimedi in qualsiasi modo. È un vero peccato, perché se attraverso la mia ricerca di un dialogo ha avuto l’opportunità di trattenere una possibile nuova cliente, con il suo atteggiamento l’ha persa ma non solo. Non esiterò a sconsigliare a chiunque mi chieda, questo salone. Ho messo una sola stella ma in realtà ne meriterebbe zero."

"Ambiente meraviglioso! Ragazze tutte molto gentili e preparate! Sono molto felice del risultato, ho fatto taglio e schiarito i capelli per la prima volta, non potevo scegliere posto migliore! Super consigliato!"

"Grazie a Saveria, Pamela e tutto lo staff di Zurlo Parrucchieri per la loro professionalità, cortesia e gentilezza. Per prepararmi al meglio per un matrimonio, con acconciatura e make up, posso ritenermi più che soddisfatta per i sevizi offerti! In un attimo hanno capito cosa volevo ed hanno saputo consigliarmi in maniera perfetta. Contentissima di essermi affidata a loro!"

"Servizio e prodotti di ottima qualità, sono andata per sistemare una decolorazione e hanno eseguito un ottimo colore seguendo le indicazioni. Pienamente soddisfatta!!"

"Staff di sole donne, tutte molto cortesi e attente ai dettagli.. taglio e piega davvero meravigliosi! Un posto in cui tornare e sentirsi ogni volta coccolate e bellissime!!"