Cellular Store

"Negozio molto fornito, il titolare ha perso quasi un'ora di tempo per cercare di risolvere un problema che avevo al cellulare."

"Zero professionalità,e personale non qualificato."

"Vorrei che siate aperti anche di domenica il negozio e iper fornito lo consiglio a tutti per chi vuole aggiustare un telefono ci mettono pochissimo trovi un sacco di telefoni a basso costo lo consiglio a tutti"

"Una stella, perché zero o in negativo il sistema non lo permette. Esperienza a dir poco disastrosa. Avevo un Huawei p10 ancora in garanzia quindi non vecchio, un anno appena, ma faceva le bizze , cioè si scaricava velocemente o caricava a fatica o faceva sbalzi di carica... Ho pensato sarà la batteria, proviamo a sostituirla. 23 settembre telefonata " Posso portarle il telefono per il cambio batteria ovviamente originale... Si si porti pure". Dopo alcuni giorni vengo ricontattata perché dicono che il problema non è solo la batteria ma lo spinotto interno, do il mio ok "procedete pure alla ripazione anche se non trovo lo scontrino per la garanzia pagherò ciò che devo". Passano i giorni silenzio assoluto, solo mie telefonate per sapere... Finalmente il 19 ottobre vengo richiamata perché il telefono è stato riparato ed è in sede. Vado di gran lena a ritirarlo. Mi viene consegnato il telefono spento. Non ci faccio caso, sinceramente lungi da me pensare che ci fosse qualche altro problema, ma come si dice "a pensar male non si fa mai peccato". Pago 64 euro (batteria e riparazione) senza scontrino e senza nessuna certificazione di avvenuta riparazione, chiedo di avere lo scontrino almeno per la garanzia della batteria originale nuova e mi viene risposto che se mi dovesse servire me lo farà sul momento. Che loro usano così! Mah, vado via contrariata ma anche stanca di discutere. A casa mia figlia (il telefono è, anzi era suo) lo accende e lo schermo ha un enorme alone che lo prende interamente. Richiamo esponendo il problema e il gestore (per la prima ed unica volta appare disponibile) mi rassicura che lo schermo mi verrà sostituito immediatamente a loro spese. Lavoro che verrà eseguito in giornata (chat vocale) avendo già ordinato lo schermo (magicamente senza sapere del problema aveva già ordinato lo schermo, mah!). Riporto il telefono in sede, certa di averlo la sera.... Silenzio, non una telefonata per dirmi anche una stupida scusa, una banalità per scusarsi del disagio che mi stavano arreccando, nulla di nulla solo mie chiamate e richiamate. Poi improvvisamente il 13 novembre mi chiama irritato (lui?) dicendo che mi aspettava perché il telefono era al negozio da tempo, discussione anche li, ma ormai ho capito il soggetto e non c'è peggior sordo di chi non vuol sentire. Vado, telefono questa volta acceso, sembra essere tutto a posto. Ovviamente neppure una scusa per il disagio, per il tempo di attesa, anzi atteggiamento molto irritante, cortesia e gentilezza zero. Ah il telefono aveva anche la protezione dello schermo a settembre quando il è stato consegnato a questo negozio, ma vabbè fa nulla, lo ricompreró un altro giorno non vedevo l'ora di andar via da lì. Morale della storia? Il telefono ha gli stessi problemi non carica, si scarica immediatamente, si spegne all'improvviso ed ora si è aggiunto lo schermo, che prima bastava sfiorare, ora bisogna premere con decisione perché il più delle volte non fa contatto. Ho pagato 64 euro senza scontrino, (in nero) ho avuto disagio ed ora ho dovuto anche comprare un nuovo telefono.. Ovviamente non qui! Lo sconsiglio anzi di più, perché il cliente o il potenziale cliente si tutela!"

"Sono entrata per comprare un sistema di wi-fi portatile. Mi ha venduto con dolo una chiavetta che non poteva fare al caso mio e mi ha fatto pagare 45 € una sim Vodafone del valore di 25 €, così come confermato successivamente dal servizio clienti Vodafone. Peraltro ci hanno informato che altre persone hanno denunciato lo stesso problema con questo venditore. Inoltre all'atto dell'acquisto non mi ha rilasciato lo scontrino fiscale per l'importo che ho pagato. Quando sono andata a reclamare è stato arrogante e maleducato, oltre a rifiutarsi di parlare con il call center Vodafone e giustificando i 20 € in eccesso con una scusa non plausibile e non supportata dal servizio clienti."