Estendo S.P.A.

"Ringrazio lo staff di Estendo e il tecnico che hanno risolto il problema alla mia nuova TV Samsung in modo repentino. Sono stata subito contattata dal responsabile che mi ha sempre tenuto aggiornata dello stato di riparazione e subito dopo dal tecnico che si è occupato della riparazione. Il tutto si è risolto nel più breve tempo possibile. Grazie per la vostra efficienza."

"si è guastato il frigorifero per il quale avevo fatto l'estensione di garanzia. sia la Estendo che la ditta di zona incaricata della riparazione sono stati subito solerti e hanno risposto con prontezza al problema. purtroppo ho dovuto aspettare un po' di tempo il ricambio (scheda elettronica) ma il servizio è sempre stato all'altezza informandomi quasi quotidianamente dello stato di riparazione sia con mail che con telefonate dirette . quindi un plauso all'organizzazione e alla gentilezza degli operatori. grazie."

"Pagata l'assicurazione 70 euro all'acquisto della TV, in più pagata la riparazione 90 euro, (perchè il pezzo non è in garanzia) tempo di attesa per la riparazione oltre 40 gg, dicono per attesa pezzo. La Tv fatta vedere da un altro tecnico prima, si poteva riparare con meno, che dire certamente non rifarò lo stesso errore. (Pensavo di avvalermi della'assicurazione stipulata, che ovviamente non è servita a nulla)"

"ASSISTENZA SU SMARTPHNONE PESSIMA. Ho contattato il servizio clienti per un paio di problemi sullo schermo del mio cellulare acquistato a Marzo (samsung flip 3). Le problematiche da risolvere non erano facili da descrivere per telefono e già qui la prima pecca, dato che non ci sono punti fisici di assistenza dove poter mostrare direttamente il problema. Dopo avere cercato di spiegare ad un operatore che evidentemente non era neanche un tecnico, cosa non andava, ho dovuto comunque segnalare la cosa tramite sito e scrivere sul format quello che avevo cercato di spiegare a voce. Dopo di che, mi viene comunicato che un corriere sarebbe passato a prendere il mio cellulare. Così, de botto, senza senso. Da lì, il nulla...non ho saputo se il danno si poteva riparare e come, quanto tempo sarei rimasta senza cellulare, se mi avrebbero dato un cellulare sostitutivo nell'attesa della riparazione del danno, niente... ogni tanto arrivavano le classiche mail di sistema tutte uguali, in cui si scusavano del disagio, che un operatore stava lavorando e bla bla bla... sono rimasta senza il mio cellulare dal 12 agosto al 2 settembre. per fortuna era periodo di ferie ed avevo il vecchio cellulare funzionante per cui a fine agosto ho potuto lavorare. mi dispiace. male, malissimo."

"Devo dire che sono rimasta piacevolmente sorpresa da questa società. Ho avuto un problema con il forno comprato 2 anni fa di cui avevo fatto estensione di garanzia con loro. La pratica di riparazione è rimasta aperta un pò a lungo per la mancanza dei ricambi. Devo però dire che la società Estendo ha vigilato e monitorato, chiamandomi spesso e sollecitando il centro di assistenza. Bravo anche il tecnico. Non posso che dare 5 stelle. Davvero merita Donatella"