Novara Impianti 3s srl

"Il centro assistenza Hoover mi indica questa ditta per risolvere un problema sulla lavatrice appena acquistata facendomi presente che loro hanno cinque giorni lavorativi per fare la riparazione. Al quarto giorno chiamo per sapere la data e una signora molto scortese mi ha da prima risposto che avevo solo da fare il reso visto che la lavatrice ha pochi giorni e poi ha continuato dicendo che prima della prossima settimana non mi manderà nessuno indipendentemente dai cinque giorni lavorativi. Faccio presente che il danno alla lavatrice è semplicemente una molla di tenuta della guarnizione dell’obló che è uscita dalla sua sede e quindi mi fa allagate il bagno."

"Ottimo servizio!! Velocissimi. Purtroppo non ricordo il nome del tecnico, (era un ragazzo giovane con il capellino). Gentile e professionale, mi ha persino spiegato come effettuare la manutenzione ordinaria e dato ottimi consigli per i lavaggi. Non potevo chiedere di meglio."

"Puntualità e professionalità fanno parte di questa azienda! Michele è un ragazzo preparato e competente, la nostra lavastoviglie ha un problema di scarico ed anche se non era di sua competenza esporsi con consigli sul idraulica, lui lo ha fatto dandoci consigli per risolvere il problema è questa è una garanzia che va oltre le condizioni scritte su un pezzo di carta..questo è un aspetto umano fondamentale di questi tempi. Grazie e complimenti ancora a Michele!"

"La peggior esperienza che io abbia avuto con un servizio assistenza in tutta la mia vita! Premetto che ho avuto a che fare con i più svariati centri assistenza ma mai mi era capitato di dover aspettare 6 mesi per la riparazione di un prodotto praticamente nuovo e in garanzia. La vicenda: ho portato in riparazione una lavapavimenti karcher ad aprile...siamo a settembre e ancora non hanno ricevuto il prodotto riparato. Dopo un paio di mesi di attesa hop iniziato a scrivere via mail per chiedere informazioni senza mai ricevere risposta a quel punto ho iniziato a chiamare ogni 20 giorni circa all'inizio mi dicevano che dipendeva da karcher in quanto non mandava il pezzo di ricambio ( l'assistenza telefonica di karcher ha smentito ) poi richiamati a metà luglio mi è stato risposto che siccome eravamo nel periodo estivo avevano altre priorità sugli impianti di condizionamento e non c'era quasi mai il tecnico in negozio per le riparazioni. richiamati il giorno 7 settembre dopo ormai 6 mesi mi è stato confermato che il prodotto sarà pronto ( probabilmente ) settimana prossima. Ovviamente ultima esperienza con karcher e con novara impianti."

"Ho richiesto intervento per riparazione lavatrice Candy in garanzia 15 giorni fa e, dopo solleciti, mi è stato risposto che “in base ai loro accordi con Candy non fanno interventi per una singola chiamata, nella mia zona”. In sostanza dovrei aspettare che si aggiungano altri clienti che richiedono il loro intervento in zona… Ho fatto presente che, come cliente, non posso ritenermi soddisfatto di dover attendere a tempo indeterminato la soluzione del mio problema, e, come un disco rotto, mi è stata reiterata la stessa risposta. Pazienza, mi rivolgerò altrove, ma non posso non considerare pessima la qualità della lavatrice Candy, e pessima la disponibilità della loro assistenza ufficiale in zona."