Service Center S.r.l. - Assistenza Autorizzata Samsung Viale Antonio Fratti 58, 43121 Parma

"Per qualsiasi cosa vado da loro da anni, mi avuto un problema, gentili e disponibili, consigliati assolutamente"

"Do 5 stelle perche il servizio e ottimo, le parti di ricambio sono originali al 100% a confronto di altri, Per una spesa molto onesta del lavoro che eseguono e le parti di ricambio che usano, ho portato il mio telefono con schermo da sostituire aveva pero anche lo slot sim rotto, me lo hanno ridato praticamente nuovo senza segni o scollature varie a confronto di altri. Grazie Consigliatissimo"

"Purtroppo mi trovo a dover scrivere una recensione negativa: Ho portato a riparare in garanzia (un anno preciso dall'acquisto), il mio Note 20 ultra in questo centro per un problema al display, che durante l'utilizzo mi si è spento tra le mani e non ne ha piu voluto sapere di funzionare (il telefono era in perfette condizioni, mai caduto, sempre protetto con cover rugged e non presentava alcun segno di qualsivoglia danno, eccezion fatta per normalissimi micrograffietti dovuti all'utilizzo). Consegno il dispositivo al gentile signore dietro il bancone che, portandolo nel retro a far "verificare" da un tecnico specializzato (il tutto a vista) ritorna da me affermando che fosse "evidente che il difetto era stato causato da un danno esterno, perché il display presentava una evidente curvatura" e quindi non passabile in garanzia; mi viene però proposto di sostituirlo alla modica cifra di 300 euro! Ovviamente rifiuto, avendo speso 1.000 euro l'anno prima per acquistare lo smartphone, mi sembrava assurdo spenderne 300 per un guasto non causato da me. Il mio dubbio è che ci sia stata un pò di malafede da parte del centro assistenza che, contando magari sulla mia fretta di riavere il dispositivo riparato (mi sono recato poco prima della chiusura estiva, quindi l'assistenza in garanzia sarebbe slittata in avanti almeno di 1 mese) mi ha proposto una riparazione a pagamento direttamente dal giorno successivo. A mio avviso, a conferma del mio dubbio ho il fatto che, portando a far verificare in un altro centro il mio dispositivo, mi è stato fatto passare in garanzia senza alcuna esitazione data "l'evidente mancanza di segni riconducibili ad un danno esterno" (confermata anche in sede successiva alla riparazione). Che dire? Dubito mi affiderò di nuovo a Service Center se mai dovessi avere bisogno di assistenza per dispositivi Samsung. MODIFICA IN RISPOSTA Buongiorno, innanzitutto grazie per aver cortesemente risposto alla mia recensione. Detto questo, non cambia il fatto che a riprova dei dubbi sul Vostro operato (malafede o meno, il Vostro operato a mio avviso è stato comunque discutibile) c'è il fatto che il mio dispositivo sia stato riparato e come detto nella recensione, sia stato appurato che non vi erano evidenti danni causati dall'utilizzo. Il dispositivo dunque non era "imbarcato" come affermate nella risposta. Cordiali saluti"

"Regalo una stella perché un po’ di luce non si nega a nessuno. Ho portato un orologio di mia nipotina per sentire s si poteva riparare. Mi invia un preventivo per una spesa pari a 80€. Considerando il fatto che il costo di un orologio nuovo è di 60€, decido di non ripararlo. Per il preventivo la spesa è di 15€. Alla fine la prima esperienza è doppiamente negativa"

"Esperienza negativissima. Un microfono del mio Samsung Galaxy S20 ha smesso di funzionare e ho deciso di portarlo in questo centro autorizzato Samsung. Premessa: il mio cellulare, ancora prima di portarlo in assistenza, presentava il vetro danneggiato causa un urto avvenuto 8 mesi di prima. Nonostante ciò, non ha mai presentato problemi tecnici se non un semplice fattore estetico poco preoccupante. Mi dicono che è possibile sostituire il microfono aprendo da dietro il telefono senza quindi rischiare di danneggiare ulteriormente il display/vetro al prezzo di 90 euro. Accetto. Dopo una settimana vado a ritirare il telefono, il microfono è stato sostituito correttamente ed è funzionante ma il display lampeggia e presenta delle bande verdi, problema che prima della riparazione non c'era. Faccio notare la cosa al signore al bancone il quale, alterandosi, sostiene che questo è normale perché il vetro era già danneggiato e che andrà a peggiorare sempre di più. Dopo pochi minuti che provo a fargli capire che il telefono non presentava quel problema prima della riparazione e che avrei gradito quantomeno un rimborso della riparazione effettuata decide di farmi parlare con un tecnico il quale recita esattamente lo stesso copione, facendo finta che rientri tutto nella "natura delle cose", come se fosse normale portare un telefono con un microfono rotto e riaverlo indietro con un display che funziona peggio di prima. Conclusione: mi è stata proposta la sostituzione del display ad un prezzo di favore. Proposta insensata che fa dubitare della loro onestà. Se avessi veramente torto non meriterei nessun "prezzo di favore" e mi terrei il telefono così com'è. Al contrario, se avessi ragione, avrei dovuto avere almeno un rimborso per la riparazione del microfono, considerato Il fatto che il telefono verrà buttato nel giro di pochi giorni."