Istituti Clinici Zucchi Monza Via Bartolomeo Zucchi 24, 20052 Monza

"L'accettazione è una cosa vergognosa! Personale maleducato, isterico e rabbioso. Quando ti parlano, sbuffando e con fare scocciato, non ti guardano nemmeno negli occhi. Stamattina per fare gli esami del sangue ho fatto più di 1 ora e 30 di attesa solo per l'accettazione. Erano solo in 3, lentissime, che sbattendo e sbuffando di qua e di la tirano giornata. Davvero pessimo per un istituto come la clinica Zucchi!! Hanno trattato male davanti a me una signora che gentilmente ha chiesto un aiuto per la stampa del bigliettino ed era in ritardo con la visita, a me e mio marito dopo tutta l'attesa volevano farci attendere nuovamente tutta la fila solo perché avevamo preso un solo numero per l'accettazione ed ovviamente abbiamo dovuto discutere .. con delle impiegate che sembravano più che altro delle serpi! CI VORREBBE DAVVERO PIU' CONTROLLO DEL PERSONALE IN QUESTI POSTI! Ci sono tanti ragazzi e ragazze volenterosi la fuori che desidererebbero con tutto il cuore un posto di lavoro come quello e che sicuro avrebbero un bel sorriso e gentilezza per i pazienti e invece ci ritroviamo ad avere a che fare con questi soggetti ingrati, privi di sensibilità ed educazione! Davvero davvero delusa! io e tutte le altre persone che erano li questa mattina!"

"Salve a tutti, sono Elena Babii (dall’Ucraina) e con mio marito Leonid, in questi mesi, stiamo portando le nostre bimbe alla vostra clinica Zucchi. Con questo semplice messaggio volevamo ringraziare di cuore tutto il personale per la loro professionalità, in modo particolare il dott. Giuseppe Rosso per la sua modalità di ricevere le persone. È la prima volta che noi genitori vediamo le nostre bimbe serene nel curarsi i denti. Noi genitori, come anche le nostre bambine, siamo stati ammirati dalla gentilezza e dal modo di stare, approcciarsi da parte del dottore e del personale: hanno avuto la capacità di creare un’alleanza stupenda. Di questo, come genitori, volevamo ringraziarvi e auguriamo di continuare con questo stile: far sentire le persone come tali e non come semplici clienti. Complimenti e buon lavoro! Elena e Leonid Babii"

"Prenotata visita con allergologo tramite assicurazione presso Clinica Zucchi. Peccato che non c’è stata alcuna VISITA. Al momento della prenotazione nessuno mi ha avvisato del fatto che non avrei dovuto assumere l’antistaminico per 6gg di conseguenza ho dovuto pagare 92€ per sentirmi dire che non potevo ricevere alcuna visita! Anzi, con l’indicazione di recarmi dal medico di base per la prescrizione di un esame specifico e di tornare per analizzare i risultati (altri 92€). Mi sembra tutto molto coerente! Con l’aggiunta del commento da parte dell’amministrazione della clinica al momento del pagamento “tanto l’assicurazione le rimborsa tutto”. Più che una visita mi è sembrata un associazione a delinquere legalizzata. Risultato, senza referto e con 92€ In meno (seguiranno altri soldi per esame specifico e altro 92€ per nuovo incontro con dottore in questione). Il sistema sanitario che ci meritiamo! Sorvolo sulla totale disorganizzazione del posto che prima di dice di andare all’accettazione, poi mi dicono che ho sbagliato e che devo andare dal medico al 4piano, il medico dopo la NON visita mi rimanda in accettazione che poi mi rimanda dal medo per ritirare un referto che non esiste visto che non c’è stata alcuna visita. Il tutto stucchevole ma fattibile per una ragazza di 30 anni ma del tutto inaccettabile per un anziano solo che dovrebbe muoversi nel meandri di una clinica vecchia e mal organizzata"

"Ecografia questa mattina. Appuntamento per ore 8. Alle ore 8,15 chiedo info dato che non era ancora arrivato il dottore. Nello stesso momento esce una signora, impiegata, assistente non so, non aveva ne divisa ne cartellino con nome per identificarla, dallo studio della risonanza che mi chiede cosa succede (era insieme al dottore che mi ha poi fatto l esame). Spiego che voglio notizie e tutta seccata mi risponde che il dottore avrà avuto altro da fare. Al mio “signora il mio tempo non è meno prezioso del suo” mi risponde che siamo in ospedale e non dalla parrucchiera …. Ora, il dottore è arrivato alle ore 8.05 con giubbotto e casco e lo so perché mi è passato davanti, quindi si è cambiato ed è possibile che abbia avuto un veloce consulto con altro medico. Ma sempre in ritardo era. Non bastava dirmi: arriva subito ? Quindi come devo definire l’intervento e le parole fuori luogo di quella “signora” …. ????"

"Ho prenotato tramite call center regionale una visita oculistica a mio figlio di 3 anni, per valutare un lieve strabismo rilevato dalla pediatra pochi giorni fa. L' appuntamento presso questa struttura mi è stata dato in tempi brevissimi ( ho chiamato martedì e l' appuntamento mi è stato dato dopo 3 giorni avendo una ricetta con priorità entro 30 giorni). Molto gentile la ragazza dell'accettazione, il medico che ha visitato mio figlio è stato molto paziente ed ha fatto al bambino una visita approfondita. Non metto la votazione piena perché non sono stata informata in sede di prenotazione degli orari dell'accettazione: per fortuna mi sono informata autonomamente e ho scoperto che alle 17 e 30 chiudono, avendo la visita alle 18 se non fossi arrivata prima di quell' orario non avremo potuto fare la visita."