Laboratorio Analisi Redi

"Più di due ore di attesa per un prelievo prenotato tramite Asl, una volta entrata 40 minuti di accettazione con un colloquio che sembrava più un interrogatorio. Nonostante tutto la dottoressa è stata molto professionale e si è scusata anche a nome delle segretarie per l'attesa e il trattamento ricevuto poco prima. Per recuperare il referto ho dovuto chiamare più di 180 volte, poiché questo non compariva sul loro portale, una volta riferito questo mi è stato impedito l'accesso ed è ricominciato la trafila. Quando ho potuto finalmente riaccedere e ho riferito che ancora non compariva, mi et stato detto di non telefonare più e che era un mio problema. Per pietà me lo sono fatta inviare per mail."

"Sconsiglio vivamente! Vado per fare alcune analisi (le faccio ogni tre mesi) mi viene detto che sono a pagamento.. faccio notare che sono esente e la segretaria continua a insistere che debba pagare comunque.. nota che sono di Reggio e ritorna sui suoi passi iniziando però a dire che Reggio non lo facciano.. le faccio notare che sono anni che vado da loro e mi dice che sono cambiate alcune cose e che ora bisogna pagare.. il tutto termina con lei che cerca di convincermi a fare le analisi il prima possibile perché la richiesta mi scade ad ottobre.. neanche fosse un infermiere.. le cose sono cambiate e non in meglio! Sconsiglio vivamente!"

"Ho Contatto il Laboratorio Redi di Traversetolo (Parma-PR) effettuando una richiesta preventivi per la mia l'azienda. L'impiegata che mi ha risposto al telefono è stata da subito molto educata, disponibile ma sopratutto ha ascoltato le mie esigenze e mi ha indirizzato alla persona di riferimento più adatta. In 15 minuti mi è stata inviata la mail con il preventivo e le date disponibili, questo a mio avviso è sinonimo di professionalità ed organizzazione aziendale; Ho dunque prenotato gli esami per i dipendenti il tutto in 30min. Lo consiglio Vivamente! Bravi!"

"Per la terza volta mi sono recato come privato e senza prenotazione in questo laboratorio e ho trovato una coda ferma nel tempo di persone in attesa, che ho verificato essere sia privati che pazienti con prenotazione ASL che attendevano da tempo. Sono entrato da una porta laterale ed ho avuto conferma come le altre due volte in cui sono stato cliente della scarsa organizzazione "logistica". Ho preferito andare alla concorrenza a Parma dove in poco tempo mi sono sbrigato, nonostante una coda forse maggiore. C'è una sola persona che deve registrare i clienti, rispondere al centralino, dare riscontro degli esami fatti e gestire i clienti. Questo fa sì che mentre vengono sbrigate queste attività la sala prelievo sia ferma in attesa dei pazienti. Ci sono orari precisi per telefonare ed avere risposte, orari precisi per ritirare i referti. I clienti non li rispettano e il centralino dà comunque risposte e consegna comunque gli esiti fuori orario. Capisco che in un paese dove ci si conosca tutti si faccia fatica ad essere rigidi, ma se a questo si unisce il fatto che vengono accettati i privati senza prenotazione ai prelievi fatti in Convenzione ASL, si capisce bene il motivo della confusione che ho sempre trovato. Forse sarà una coincidenza..."