Hotel Continental

"Camera grande con un bagno discreto. Ottima posizione con parcheggio gratuito nelle vicinanze. Note negative, camera poco illuminata e fredda nonostante segnalazione alla reception. Manca la possibilità dì regolare il termostato. Colazione buona e abbondante. Rapporto qualità prezzo sufficiente"

"ho soggiornato per lavoro 1 notte, l'hotel è molto bello e curato internamente, posizionato poco fuori dal centro il che significa più possibilità di parcheggio. La camera è pulita e il bagno era molto grande, ho avuto una camera per disabili che dava sul cortile interno, forse poco insonorizzata perché al mattino presto si sentivano rumori. Nel complesso però non è stato un grosso disagio. La colazione era buona e molto varia, lo sceglierei nuovamente"

"Ci siamo trovati molto bene. Abbiamo utilizzato la struttura una sola notte, in una stanza quadrupla con il nostro cagnolino. Personale molto attento e disponibile, stanza spaziosa e pulita. Letti comodi e anche la colazione è stata abbondante e ottima. L'hotel ha un comodo parcheggio davanti e il centro si trova a 5 minuti a piedi. Lo consigliamo!"

"Prenotata camera singola per due notti. Mi ritrovo in camera quadrupla, senza prevviso al momento del check in. Contatto la reception per informare circa il possibile sbaglio, ma mi viene detto che è tutto a posto e che "c'è stato un upgrade". Il giorno successivo, intorno alle ore 13, vengo contattata dalla struttura che mi comunica che c'è effettivamente stato un errore nell'assegnazione delle stanze e che avrebbero bisogno che io trasferissi i miei bagagli entro le ore 15. Faccio presente di aver fatto notare io per prima la situazione anomala al momento del check in, ma mi viene risposto che quanto mi era stato riferito circa l'upgrade non era corretto. Faccio un respiro profondo, e comunico che purtroppo sono ad un congresso di lavoro e non avrò modo di rientrare in hotel fino alle ore 18.30 circa. Mi viene chiesta autorizzazione al trasferimento dei miei bagagli da parte della struttura. Un po' indispettita dalla situazione, ma conscia che gli sbagli possono capitare a tutti, do' il mio consenso, specificando però l'ovvietà dell'avere cura delle mie cose, considerando la poca serietà dimostrata finora. La signorina al telefono, titubante, a quel punto fa marcia indietro riferendomi che in effetti forse il personale dell'hotel non ha autorizzazione a movimentare gli averi degli ospiti e che avrebbe cercato di trovare una soluzione in qualche modo. Chiude la telefonata con "mi informo e la ricontatto per farle sapere". Arrivano le 18.30, rientro in hotel, raggiungo la mia camera 304, inserisco la tessera magnetica e mi ritrovo in una camera occupata da altre persone (per fortuna non presenti al momento del mio ingresso). Segue lamentela in reception per la mancata comunicazione e la poca serietà, "ha perfettamente ragione, la collega passerà un brutto quarto d'ora" mi viene risposto. Anche in questo caso, scaricare la colpa su colleghi non presenti stile matrioska non mi sembra un comportamento professionale, ma tant'è. La mattina successiva al momento del check out non viene fatta menzione sull'accaduto, nè tantomeno usata la formula di rito "è andato tutto bene?". Sono 149 euro (come da prenotazione). Chiedo a quel punto di poter parlare con il direttore della struttura, perchè come minimo mi sarei aspettata delle scuse e forse anche un diverso trattamento economico. Mi viene risposto che non è possibile al momento essendo domenica mattina e che mi avrebbero fatto contattare l'indomani. Sono passati due giorni e sto ancora aspettando questa telefonata. Personalmente ritengo che gli errori possano capitare e, passata la frustrazione iniziale, essere compresi. Questa totale mancanza di educazione un po' meno."

"Personalmente non avrei speso 70 euro a notte per alloggiare in questo hotel, sono stato in trasferta 3 settimane a spese dell'azienda, l'unica cosa positiva è che la colazione veniva servita a buffet al piano seminterrato dalle 7 alle 10, e prendevi ciò che ti pare, dal dolce al salato. La prima settimana che ho alloggiato, come scelta di colazione era più vasta dopo ha iniziato un po' a scarseggiare, simpatico però il signore delle colazioni, se passerò privatamente per Cremona a Novembre per la fiera del torrone andrò anche solo a salutarlo. Il Lunedì sera eravamo mandati a spese dall'azienda a cenare al ristorante al quarto sopra, bella vista sopra la terrazza, ma le portate erano scarse e deludenti. Non c'era altra possibilità di scelta di mangiare un piatto unico per 25 euro, ci si può mangiare altrove molto meglio e con portate più abbondanti. La ragazza cameriera non riusciva mai a sorridere e non aveva un buon rapporto verso i clienti, personalmente penso che per fare questo lavoro bisogna essere predisposti al contatto con la clientela, altrimenti puoi fare a meno di lavorare a contatto con i clienti. Motivo per il quale la mia recensione è positiva solo in parte, valuto complessivamente 3 stelle. P.S. una coca cola dal frigo bar in camera € 3,50 anche no, visto già il prezzo che uno paga per alloggiare"