Fiat Parma - Gruppo Zatti

"Per esperienza personale posso dire che autozatti parma lavora veramente MALE! servizio clienti inesistente, per riuscire a parlare con qualcuno devi chiamare in media 7/8 volte perché o ti buttano giù o ti mettono in attesa fino a che la chiamata cade. Per non parlare se hai un problema con la macchina, se va bene entro 1 anno ti fan sapere, io sono al settimo mese che aspetto notizie, mi hanno soltanto lasciato un buco nella macchina, che a detta loro: 1 massimo 2 giorni per sistemarla. Imbarazzanti Oltre alla vendita che siete molto bravi, bisognerebbe offrire un servizio post. Sconsiglio a tutti"

"Ottimo servizio pre e post vendita. Grazie a Stefano che mi ha assistita nell'acquisto della mia auto nuova. Ho avuto qualche intoppo nella fase iniziale dell'ordine, che è stato risolto velocemente e con professionalità. L'auto è arrivata in anticipo rispetto alla data di consegna comunicata. Che dire, pienamente soddisfatta!"

"Esperienza a dir poco imbarazzante. Ritiro la mia nuova auto usata ( pagata 7000€ ) mi viene consegnata con difetti alla chiusura centralizzata, luci interne non funzionanti e per giunta, finestrino posteriore dx andato ( meccanismo rotto ) lato seggiolino di mia figlia di 1 anno. Mi reco in officina e il venditore se ne lava le mani dicendo che non era un suo problema ( devi parlare con l’officina )…parlo con l’officina e mi dicono che il problema lo risolve il venditore. Alla fine della fiera…li ho mandati a cagxxx. Non sapete trattare i clienti…non offrire soluzioni…c’è parecchio da migliorare…anche le vostre facce parlano chiaro…mi auguro di vedervi in ginocchio il prima possibile."

"Per riparare un guasto al tetto apribile della mia Giulia, mi hanno chiesto di accordare un massimo di spesa pari a 5000€ senza aver nemmeno provato a capire quale fosse il guasto. Decido di non procedere, al ritiro mi chiedono di pagare circa un’ora di manodopera per fare un preventivo che non mi è stato consegnato se non dopo sollecito via email. Pessima esperienza, spero di non doverci tornare mai più. La cosa interessante è che, in questo caso, il servizio clienti si è ben guardato dal chiedermi com’è andata."

"Andate ovunque, ma MAI da Zatti. I tempi di attesa più lunghi che possiate immaginare per la riconsegna del vostro mezzo. Non fidatevi dei tempi di consegna che vi daranno, vi diranno che la vostra auto è pronta il giorno dopo. Così per almeno 10 giorni. In officina non rispondono al telefono, anche per essere rimbalzati vi tocca andare in via Emilia Ovest. Lasciate perdere, trovatevi un meccanico di fiducia. Se invece siete in garanzia e siete tenuti ad andare da loro, preparate a farvi un abbonamento per l'autobus. Due volte in assistenza, due volte la stessa storia. Zatti, dove la professionalità non è di casa."