Tecnomat by Bricoman Via Marengo snc, 20841 Carate Brianza

"Commessi competenti, purtroppo però poche casse aperte e fila chilometrica. Arrivato all'ingresso più di una volta ho fatto retromarcia per poi acquistare su Amazon... molto più veloce. Non posso preventivare di passare 60 minuti al Bricoman per acquistare quello che mi serve. Senza contare l'emergenza sanitaria per evitare assembramenti "evitabili" tre anni dopo l'arrivo del Covid"

"Ci siamo recati da Tecnomat per acquistare una stufa a legna, dopo averla prenotata e anche PAGATA.. attendiamo per ben un MESE intero..dopo di ché vedendo che non ci chiamava nessuno per avere aggiornamenti sulla stufa decidiamo di contattare il servizio clienti, dove ci dicono che la stufa è in arrivo, passa altro tempo e ad un certo punto ci arriva un email, dove ci veniva detto che era ancora in arrivo, al che facciamo passare qualche settimana e ci rechiamo presso il negozio, ed ecco qui la sorpresa.. ci dicono che la stufa non arriverà più, perché il materiale non arriva ecc.. siamo rimasti spiazzati.. gli abbiamo anche detto che avevamo sollecitato più volte,la cui risposta era sempre quella.. alla fine ci siamo impuntati anche perché la stufa era già stata pagata e non poco!!! Alla fine siamo arrivati ad un compromesso, visto che la stufa non arriva e avevamo già pagato, abbiamo richiesto esplicitamente di voler prendere quella in esposizione, cosa che è stata accettata da parte loro. Veniamo a ritirarla e ci troviamo una stufa imballata con un cartone, la quale non viene neanche coperta bene fino in fondo..come si può imballarla in questo modo? Ma io mi chiedo come si fa a lavorare cosi? E sopratutto cosa costava avvisare il cliente che la stufa non sarebbe arrivata e quindi il rimborso IMMEDIATO!? Penso che non comprerò più articoli di questo tipo da loro, in più personale veramente scortese. Non ho potuto dare meno di una stella perché non si può, ma sicuramente il mio punteggio equivale a 0."

"Scrivo la recensione perché son stato trattato male al telefono. Negli anni ho sempre comprato oggetti a buon prezzo, di qualità media o bassa, i commessi hanno fatto degli sbagli, ma ho lasciato perdere. Sta volta non comprerò nulla, perché l'azienda ha problemi di selezione del personale. Mi serviva un consulto per telefono su un prodotto, così ho deciso di chiamare il negozio. Gli operatori impiegano troppo tempo a rispondere al telefono e son maleducati, per altro non forniscono il loro codice o un nome. Il cliente ha sia dei doveri sia dei diritti. In questo caso l'operatore non mi dice il suo nome, c'è una TOTALE MANCANZA DI TRASPARENZA nei confronti del cliente, l'anonimato non c'entra, perché bastava fornire un codice operatore. 'Tecnomat' aggancia il telefono in modo scortese, ridendomi in faccia. Bene. Io da consumatore non ho il dovere di sprecare tempo e benzina per recarmi al negozio fisico solo per delle informazioni che il sito non contiene, e potrei ottenere solo per telefono. Completare un acquisto sarebbe impossibile in quanto non saprei con chi ho parlato al telefono per rintracciarlo arrivato al negozio fisico. Evito perdite di tempo a scrivere e-mail, perché i tempi di risposta sono inaccettabili. Comprerò online e altrove."

"Ampio parcheggio antistante ma personale poco reattivo e disponibile. Molti articoli non sono reperibili(taglia bordi elettrico acquistato da due anni non si trovano più i rocchetti di filo già pronti all'uso). Prezzi nella media si può acquistare altrove allo stesso costo ma con un assistenza superiore. Non tutti sono pratici ad eseguire i lavori manuali e spesso sarebbe indispensabile avere un suggerimento che in questo contesto non c'è."

"Facilissimo da raggiungere con ampio parcheggio ci si trova veramente di tutto! Il personale é disponibile anche se ,data la superficie dello store , andrebbe implementato per sopperire a tutte le richieste di assistenza ! Ma se entrate con le idee chiare state sicuri che troverete ciò che vi serve !"