Gruppo Autotorino SpA - BMW, MINI Via Francesco Barbacini 2, 43122 Parma

"Dopo che la mia BMW serie 2 Gran Tourer ha un’avaria al motore generica in autostrada mentre torno a casa, riesco pian piano a recarmi presso questa concessionaria, la più vicina..vengo accolto da una ragazza, Martina, che si mette subito a disposizione, nonostante fosse il 30/12 ed erano le 17…. Chiudono alle 19, riesce a farmi fare una diagnosi..è amara sorpresa per me.. era il cambio..grazie alla competenza del tecnico sono riuscito a tornare a casa con la mia numerosa famiglia,. Voglio ringraziare tutti per la disponibilità, competenza e gentilezza..non facile da trovare tutte assieme in così tante persone."

"La mia esperienza con Autotorino: veloci nella comunicazione e nel disbrigo pratiche, curano il cliente durante la fase di acquisto soprattutto in questo caso in cui ,per motivi logistici ,non eravamo proprio vicini. Molto cordiali e attenti, venditore (Cristian) preparato. Anche tecnicamente. Simpatica e professionale l’addetta alla vendita e post vendita Paola. Graditissimo il regalo ricevuto e le indicazioni date. Nonostante abbiano tante macchine e tanti clienti sono molto disponibili. Bravi anche i meccanici/addetti per quel poco che ho potuto vedere. Bello anche il fatto che il personale sia giovane e soprattutto “smart”. Consigliatissimi. Grazie Cristian"

"Esperienza da dimenticare: interessato a permutare la mia vettura per una serie 3, mi è stata offerta la somma di €44000 per la mia permuta (preciso che la mia auto aveva svariate modifiche, descritte per filo e per segno e documentate anche da alcune foto). Accetto, e verso subito una caparra di 1000 euro per bloccare la macchina, in attesa di concludere il weekend stesso. Così il sabato parto da casa per arrivare a Parma (circa 180 km solo andata), e al mio arrivo provo subito la serie 3. Entusiasta, a fine giro mi accingo a concludere il tutto con il venditore come pattuito ma ecco l'amara sorpresa:dopo averla vista meglio di "persona", mi dicono che per portare avanti la pratica, l'auto va riportata stock di fabbrica (a mie spese naturalmente). Quindi, sbalordito da questo, dopo essermi irritato perché mi era stata detta un'altra cosa per telefono, mi offro di fornire io i pezzi originali (che ancora avevo, non proprio tutti tutti ma comunque i più importanti), e comunque chiedo che i pezzi aftermarket mi vengano restituiti ovviamente. Il venditore mi dice che deve parlare col suo capp, e dopo 5 minuti torna ed ecco la seconda amara sorpresa: la permuta di €44000 comprende sia i pezzi originali che i pezzi non originali... Quindi, ricapitolando: per €44000 io avrei dovuto riportargli l'auto stock di fabbrica (a mie spese) ed in più dovevo anche consegnargli i pezzi aftermarket... (senza contare che alcuni di questi pezzi erano proprio originali bmw ma non del mio modello). Questa a parer mio è proprio una presa per i fondelli, perché al telefono avevamo discusso in un modo, e dopo essermi sparato 100 euro e passa andata/ritorno tra autostrada, carburante ecc., mi viene detta un'altra cosa, e dopo 5 minuti me ne viene detta ancora un'altra diversa, mi dispiace ma non mi sento di valutare bene questa concessionaria. PS. La serie 3 in questione nell'annuncio riportava 15000 km, mentre quando l'ho provata il tachimetro segnava 20000 ed il prezzo era sempre lo stesso, ma a detta del venditore "5000 km in più non sono nulla"... Si, su un'auto con magari 10 anni e 200000 km forse, ma non su un'auto di 1 anno e mezzo di vita..."

"Vendredi scorso ho ritirato la mia auto. Arrivo a casa dopo 45 mn e mi accorgo che li fanali vanno su e giù motore spento e anche acceso.. vado sabato all'apertura presto. E segnalo al mio venditore questo problema. Fa il video per confermare e mi dice di venire lunedì all'apertura. Lunedi viene un un'addetto in meccanica e guarda l'auto e me dice di prendere appuntamento per venerdi. Quindi domani alle 8 sono li e spero che risolvano subito e senza aggiunto di pagamento. Se compro un'auto anche usata, deve essere nel modo di circolare !!!"

"preso appuntamento per pastiglie anteriori ,come mi segnalava il computer di bordo, consegno l'auto all'auto rino alle 8 di mattina dopo un'ora circa tengo contattato dall'assistenza riferendo che il disco era consumato e anche le pastiglie Posteriori. Mi dicono vanno assolutamente cambiate per la sua sicurezza , chiedo il prezzo altre 250 E = totale 500 . Dopo un'ora mi arriva sms auto pronta intervento costo 761! ovviamente faccio presente che al telefono mi era detto altro importo , l'impiegata dice che non è possibile. ogni volta che porto l'auto ci sono sempre sorprese, però questa è stata l'ultima volta"