Frazzani Giovanni

"Ho acquistato una stufa a pellet recentemente. Il titolare è stato disponibile ed attento ad ascoltare le esigenze del cliente e, quindi, nel proporre la soluzione ottimale. Puntuali nei tempi di consegna e montaggio. I ragazzi che hanno eseguito il lavoro sono stati gentili e cortesi nella spiegazione sul funzionamento della stufa."

"Professionale e competente, disponibile"

"una stella perché meno non si può. lascio difficilmente recensioni ma in questo caso mi sento proprio in dovere di farlo. noleggio tutti gli anni un arieggiatore per il mio giardino. è capitato diverse volte che, nonostante occorra prenotarlo, quando ci si presenta per il ritiro non sia disponibile perché in riparazione e ovviamente lo scopri quando ti presenti e non ti avvisano. al di là di questo, la settimana scorsa ritiro l'attrezzo in questione. al momento del lavoro cerco di avviarlo non parte. cerco di non prendermela (anche se, ad onor del vero, un attrezzo andrebbe verificato dopo ogni restituzione) e lo riporto al negozio per segnalare la cosa. al momento della restituzione, comunico che non lo ho utilizzato perché guasto e che lo riprenderò la settimana successiva. quello che presumo essere il titolare, un signore con la barba bianca, mi dice che già da lunedì pomeriggio potrebbe essere disponibile. declino e confermo per il sabato successivo (oggi) riprogrammando i miei impegni e lavori per la settimana successiva. stamattina, dopo aver chiamato inutilmente diverse volte in diversi orari, prendo la macchina e vado al negozio. lì mi sento dire, con sufficienza come se dessi fastidio, che non era ancora stato riparato. ammesso e non concesso che sia la verità, e ho qualche dubbio, che in piena stagione di utilizzo non facciano riparare velocemente un attrezzo che è molto richiesto, il problema è un altro. dico, vi costava molto avvisarmi ed evitarmi, oltre che un viaggio, un ennesimo ritardo di lavori? attenzione verso il cliente zero. inoltre, nemmeno hanno cercato di scusarsi, quasi come se fossi io nel torto. non hanno cercato di rimediare proponendomi alternative o magari restituendomi il noleggio che ho già pagato la settimana scorsa. professionalità zero, educazione zero, cortesia zero. complimenti vivissimi......farete certamente affari migliori con altri clienti. ultima chicca......tutte le volte che sono andato in tempo di obbligo mascherina, nessuno di loro l'aveva, vecchi e giovani.....complimenti ancora."

"Personale disponibile, rapidi e convenienti. Non solo sono stati in grado di consigliarci la stufa a pellet perfettamente adatta alle nostre esigenze, l'hanno trasportata e montata rapidamente ma sono riusciti in una impresa ancora più eccezionale... Hanno fatto capire a mia madre come farla funzionare. Direi eccellenti e cortesi. Grazie"