Grand Hotel & La Pace SPA Montecatini Terme Via della Torretta 1, 51016 Montecatini Terme

"Sono di Montecatini e per la prima volta sono andata in piscina che è aperta anche al pubblico. Mi aspettavo un servizio migliore. Ci hanno trattati da clienti di seconda categoria lettini scassati senza ombrelloni i tavolini di servizio ce li siamo.dovuti andare a prendere, fermate alla.sbarra per entrare ....neanche alla comunale.pagamento rigorosamente anticipato....non mi aspettavo un tale trattamento da seconda categoria"

"Un albergo 5 stelle dovrebbe avere un servizio ineccepibile e non è stato assolutamente così ( rapporto qualità/ prezzo ) . Camere senza manutenzione e con pochissimi servizi , aria condizionata che funzionava male ( temperatura esterna 38 gradi ) , piscina non all’altezza della situazione , piccolissima e poco pulita : non abbiamo trovato posto il giorno di ferragosto nonostante fossimo clienti dell’albergo . Disorganizzazione generale nei confronti dei clienti . Parcheggio a pagamento ( 10 euro / giorno ) e il posto lo dovevi “ inventare “ perché non poteva contenere tutte le auto dei clienti . Buona la cucina , povera la colazione, ottima l’operatrice della spa ."

"Esordisco dicendo che la struttura esterna e la sala da pranzo e adiacenti sono molto belle altrimenti potrei essere prevenuto, ma se volevo vedere un museo pagavo 10 euro. I servizi (che sono quelli per cui pago), purtroppo sono da albergo 1 stella. Hotel decaduto è dire poco. 190 euro al giorno con sola colazione. Una stanza con muri rotti, water staccato dal pavimento, letto matrimoniale con 2 letti singoli uniti, 2 cappuccini con l'orzo degli istituti di suore anziché con il caffè. Per non parlare della Spa che più che una spa sembra una Srl datata anche quella."

"Ottimo hotel, molto elegante e raffinato. Il personale è meraviglioso. Ottima l'accoglienza. Posizionato nel cuore di Montecatini terme a soli 10 minuti a piedi dalle terme e immerso in uno splendido parco. Ottima la cucina. I camerieri gentilissimi e professionali. Insomma un albergo eccellente. Solo una piccola osservazione. L'albergo ha dei mobili e quadri molto pregiati, stupendi dovrebbero essere valorizzati un po con delle luci calde e anche dei fiori che diano colore e vita a questi stupendi mobili. Consiglio vivamente questo albergo. È eccezionale!!"

"Struttura imponente ma camere da incubo! Inizio la mia recensione con i punti positivi, la struttura è veramente grande e bella si vede (e si annusa...) tutto il fascino di un tempo che ormai non c'è più, ha una ottima posizione (praticamente in pieno centro) ed è fornita di giardino e piscina (molto carina) con relativo bar, ha anche la spa che però non abbiamo provato. Il personale si è dimostrato molto gentile e disponibile. Il grandissimo problema di questo hotel, (ricordo che stiamo parlando di un 5 stelle!) è la trascuratezza in generale e le camere sono il più grande esempio di questa trascuratezza, sono veramente da incubo (niente a che vedere con quelle che ci sono sponsorizzate sui vari siti on line), noi abbiamo soggiornato (purtroppo) in 2 diverse camere "classic" e come potete vedere dalle foto allegate le stanze di questa categoria "classic" sono veramente tenute malissimo, nella prima stanza che ci avevano dato la luce in bagno e sul comodino non funzionavano inoltre dopo la scomodità del tecnico che è entrato con la scala a cambiare la luce in bagno abbiamo dovuto cambiare stanza in quanto lo sciacquone del water perdeva acqua sul pavimento e faceva rumore, al di là di questi problemi cmq la stanza era stile classico ma tenuta malissimo, i mobili saranno stati pure d'epoca ma bisogna manutenerli! La vasca era rovinata, c'era ruggine sui lavandini, le pareti erano rovinate e i mobili avevano cassetti o ante che non si chiudevano, aloni sui copri lampade, umidità sulle pareti, addirittura un insetto morto sopra un quadro storto (vedete le mie foto per farvi una idea...). Nella seconda stanza che ci hanno dato le cose sono migliorate leggermente, il mobilio era un pò meglio ma cmq non minimamente accettabile per un 5 stelle (neanche per 2 stelle) e cmq durante la notte anche in questa stanza lo scarico si è rotto facendo rumore... In tutto ciò metteteci un costante odore di "vecchio" (personalmente non gradito...). La colazione era normale cmq niente di eccezzionale (parliamo sempre di un 5 stelle), bellissima la sala e un po' meno i camerieri che discutono davanti ai clienti... In conclusione è un hotel assolutamente da evitare! Mai visto un 5 stelle con stanze così (sono stato in hotel 2 stelle cento volte meglio!). E' stata una vera delusione ed è un vero peccato in quanto si percepisce quanto questa struttura poteva essere bella, maestosa, ma il fatto che è tutto trascurato, senza manutenzione, non curato (le stanze, ripeto, sono indescrivibili) rende questo grand hotel molto più simile ad un tugurio a 5 stelle... Mai più. P.S. Ad essere onesto non capisco tutte queste recensioni estremamente positive... Evidentemente sono tutte persone che hanno preso le suites... Boh..."