Bonaldi Volkswagen Bergamo

"Esperienza e acquisto molto positivi. Mi sono recato presso la concessionaria Bonaldi per acquistare la mia prima macchina. Sono stato affiancato dal sig. Cristian Ugolini, il quale è stato impeccabile nel consigliarmi e mostrarmi tutte le varie richieste che avevo. Professionale, gentile, attento e in grado di capire le esigenze di un giovane ragazzo alla ricerca della sua prima auto. Grazie a lui, sono riuscito a trovare un ottimo veicolo. Durante il processo di acquisto è sempre stato preciso e disponibile a illustrarmi i vari dubbi che avevo e pronto a venire in contro alle miei esigenze. Una volta arrivata la macchina, mi ha mostrato tutte le varie funzionalità in modo chiaro e preciso. Consigliato! Un grazie anche al resto dello staff per gli aiuti nella compilazione dei vari documenti."

"Ho comprato una macchina usata e mi è stato assicurato un controllo meticoloso prima che venisse consegnata. Non solo mi era stato detto che i tempi della consegna sarebbero stati brevi e non lo sono stati affatto, anche se da parte mia era tutto in regola, ma mi è stata consegnata una macchia in pessime condizioni: ruota bucata, senza liquidi, senza tappini delle ruote… Ho portato la macchina a far riparare la ruota e quando sono tornata a casa la macchina segnalava già che era sgonfia, quindi mi tocca riportarla in officina. Mi dispiace scrivere tutto ciò, la macchina in sè è molto bella."

"Sicuramente è impressionante leggere sul loro sito ufficiale nel menu a tendina la voce ‘valori e principi’. Da 11 mesi ho acquistato con l’azienda una Mini Countryman 136.000 km / 10.000€ + passaggio. Da 1 mese mi si è rotta la catena di distribuzione che ha automaticamente sfondato l’intera zona motore. Danno sui 6.000€. Prima domanda posta via email al meccanico convenzionato dell’assicurazione alla quale si avvale per 1 anno dalla vendita la cessionaria Bonaldi di Sondrio (MAPFRE) ‘Ci fornisca tutta la documentazione relativa ai tagliandi e revisioni’. Ho contattato la concessionaria Bonaldi di Sondrio che all’inizio si è posta in modo vago dicendo che loro non avevano nessuna documentazione della macchina e chiedendomi in ogni caso di inviare un’email per potere avere tempo per fornirmi risposta; SPARITI. - Danno al motore è avvenuto il 4/10/2022 - Ho sollecitato subito dopo la Bonaldi di Sondrio via chiamata la quale mi ha rimbalzata alla MAPFRE - l’assicurazione convenzionata mi ha fornito l’indirizzo del meccanico convenzionato, il quale mi ha precisato che, qualora la MAPFRE non avesse riconosciuto il danno (a prescindere dall’entità) io di mia tasca avrei dovuto pagare le ore di manodopera necessitare per ispezionare la macchina / ovvero 600 euro - Il meccanico convenzionato, una volta aperta la macchina mi ha posto il quesito ricevuto dalla MAPFRE riguardante tagliandi e revisioni antecedenti al mio possesso - il 20/10/2022 ho chiesto alla concessionaria Bonaldi di Sondrio la documentazione specificando l’entità dell’urgenza (non specifico il nome del venditore per educazione e neppure il nome del meccanico con il quale ho comunicato al telefono) Ho ricevuto risposta? No. Penso che le persone lavorino per me? No. Possiamo considerare 1 mese una tempistica sufficiente per ricevere qualsiasi tipologia di risposta (es: abbiamo preso a carico la sua comunicazione / non troviamo la documentazione/ ecco a lei la documentazione necessaria/ etc.) da una concessionaria che fa parte di un gruppo che fattura più di 400 milioni di euro? Senza ombra di dubbio si. In totale onesta, comportamento ridicolo e da piccola impresa. Offrire questa tipologia di servizio ed istruire i vostri dipendenti ad agire in questo modo sopra descritto è al quanto patetico. Senza ombra di dubbio ne da azienda, ne da privato, comprerò in futuro dal gruppo Bonaldi Sondrio in specifico, Bonaldi in senso generico e senza ombra di dubbio non mancherò di raccontare della pochezza del servizio ricevuto a chiunque conosco che ha desiderio di acquistare un’autovettura. Bravi tutti a vendere quando avete l’acquirente che vuole acquistare e che ha i soldi alla mano. 1 stella perché 0 zero stelle non mi fa pubblicare recensione. Valori e Principi si riscontrano nel momento dell’assistenza alla clientela e voi siete zero."

"Mi dispiace dirlo ma l'officina nn sono competenti ,abbiamo portato la nostra Octavia a fare il tagliando ,ci dicono che la terranno per 4 giorni perché ci sono da fare tanti aggiornamenti ,ok .Ma al ritiro dopo gli aggiornamenti nn funzionava più nulla a livello di tecnologia esp stereo navi eccc. Lo schermo del navigatore aveva subito un graffio grossolano ma fortunatamente avevo fatto istallare una pellicola protettiva quindi e salvo . Quando mi accorgo che nn funzionava più nulla ormai ero vicino casa perché abito a Brescia ,li chiamo e mi dicono devi riportare l'auto ,allora gli chiedo auto sostitutiva e dopo 10 minuti al telefono mi rispondono si va bene .cmq quello che mi chiedo ma dopo che vengono effettuati tagliandi e aggiornamenti controllano che sia andato tutto a buon fine , a quanto pare no .Riguardo alla vendita il servizio Skoda sono stato gestito da Sig. Carlo Rota e posso dire che sono professionisti .spero all prossimo tagliando di nn avere più problemi oppure dovrò cambiare officina ."

"Gruppo Bonaldi "concessionaria" immensa, comunque io posso recensire la parte SERVICE dove e anni che porto la Skoda Fabia di mia moglie a fare tagliandi e i controlli richiesti, mi sono sempre e sempre trovato bene , sempre trattato bene, chiari nelle spiegazioni e a parte i controlli richiesti non ho mai avuto problemi con l'auto . Solitamente sono seguito dal sign. Michele Rossi , disponibile educato e molto capace."