BRT - Rovereto

"Mi spiace sempre lasciare recensioni non positive ma in questo caso chiamato per un pacco che risultava più volte con tentativo di consegna, e non riuscivano peccato che la ditta era aperta e tutto il giorno in tutti e 4 i tentativi. Chiamato, con numero di spedizione non tornavano nulla io la vedevo a video... va beh direi organizzazione non c'è n'è!"

"Mentre attendo la consegna prevista venerdì, riprogrammano……così……a loro piacimento il lunedì successivo……visto che aspettavo i ricambi della mia auto con una certa urgenza chiamo per chiedere se posso venire in filiale per ritirare il tutto, ricevo una mail di conferma e parto…. Arrivo li, dopo l’accettazione e dopo aver atteso circa 40 minuti mi dicono che il pacco non si trova….ripassi lunedì siamo pieni di lavoro…..a questo punto torno a casa chiedendo la consegna dal corriere…nel mentre aggiornano il trak della spedizione che risulta consegnata…. Dopo una lunga attesa il pacco alla fine viene consegnato di giovedì…..(praticamente una settimana dopo alla data prevista). Un disastro completo, se Amazon funzionasse così avrebbero chiuso baracca 10 anni fa."

"Nel 2022 trovarsi di fronte a realtà così disorganizzate, dovrebbero essere dei maestri in logistica essendo il loro lavoro, fa sorgere molte domande a chi quotidianamente cerca di offrire dei veri servizi ai propri clienti. Per una spedizione qualche giorno di ritardo ci può stare ma arrivare a mentire spudoratamente (nevicata eccezionale sul loro portale) quando di neve nessuna traccia in zona e sentirsi rispondere dal direttore di filiale in modo evasivo a riguardo e dopo qualche minuto di conversazione sentirsi rispondere "voi (destinatari) non siete i nostri clienti ma chi spedisce" fa davvero capire la policy aziendale. Potrei dilungarmi... Ma credo che chi mi ha preceduto nelle recensioni abbia già esplicato più e più motivi per evitare certe aziende, a meno che il vostro obbiettivo non sia perdere del gran tempo (e denaro)."

"10 giorni di attesa (o almeno, LO SPERO, siccome sono ancora in attesa) per il mio pacco, di cui 5 giorni fermo a Rovereto, per arrivare a Trento. (25 km circa di distanza). Pessimo servizio. La consegna ogni giorno mi veniva spostata al giorno seguente. Gli operatori erano gentili, ma non sapevano dirmi niente di più rispetto a ciò che riesco a vedere sul sito. Ogni giorno mi assicuravano che sarebbe arrivato quello dopo. Ho mandato anche una segnalazione, che hanno detto di "aver preso a carico" dove promettevano di rispondermi il prima possibile: non mi è giunta nessuna chiarificazione. Mi sono offerta diverse volte ad andare direttamente io in filiale a ritirare il pacco, nonostante avessi pagato la spedizione, ma ciò non è stato possibile in quanto risulta partito (da giorni). si tratta anche di un pacco importante, e per cui sarebbe servito che arrivasse in tempo, e invece niente :) Non penso di aver mai avuto cosi tanti problemi con una consegna."

"Pessima esperienza, inviato forno nuovo a Milano, arrivato distrutto da buttare, vergognoso. Vedi foto."