Punto GLS di Sondrio Via Leonardo da Vinci, 23010 Berbenno di Valtellina

"Di seguito l'accaduto. Mio reclamo: Buonasera, Sono realmente dispiaciuto per quanto successo coi vostri servizi. Esigo di essere contattato tempestivamente per I seguenti motivi: Ieri sono passato in sede gls più vicina per ritirare un pacco che oggi doveva arrivare. Dopo la consulenza col ricevimento in seguito alla richiesta di ritirare il mio pacco per una mia possibile assenza al momento del passaggio del corriere il giorno seguente non sono stato esaudito e pertanto ho deciso di non variare il giorno di consegna seppure avessi impegni importanti e di aspettare a casa. Il giorno successivo il corriere sostennne di essere passato seppure qui nessuno sentí il citofono e venne dunque rimandata la consegna. Contattai più volte i centri e la sede di competenza senza mai ricevere risposta. Supponiamo che il citofono non funzionasse anche se dubito, avrei dovuto essere contattato comunque o via mail oppure tramite cellulare! Sbaglio? Questo è il motivo per l'unica stella e fortuna loro vuole che bisogna selezionarne almeno una. Buonasera"

"Corriere GLS come sempre un disastro ! , ordinato un pacco il 2 dicembre, in consegna il 20 , resto a casa per aspettare il pacco , come sempre pacco non consegnato , arriva poco dopo una mail di GLS che dice "siamo spiacenti ma la consegna non avvera e verrà riprogrammata " chiamo il servizio clienti , se così si può chiamare , almeno 20 chiamate invane perché non risponde nessuno alla 21esima rispondono e mi dicono che verrà effettuata il giorno successivo, Giorno successivo stessa storia!!! Allora ricontatto con difficoltà il servizio clienti e chiedo se è possibile ritirarlo in magazzino di persona, e mi confermano di sì , alla fine per avere il mio pacco ho dovuto fare 140 km per andare a prendermelo ed avercelo per natale , per sentirmi dire al magazzino che non posso darmelo (confermato il ritiro il giorno precedente al telefono ) alla fine di tutta la storia per riuscire a effettuare il mio ritiro ho dovuto ricordare al personale la chiamata effettuata il giorno precedente e ricordagli i km che ho fatto per ritirare il mio pacco Corriere SCONSIGLIATISSIMO !"

"Servizio pessimo ? Peggio. Messo una stella altrimenti non accetta la pubblicazione. Pacco internazionale (Spagna) consegnato a GLS il primo dicembre. Il 10 Dic e' arrivato alla sede di Sondrio. Prima consegna tentata il 13 Dic (destinatario assente --> motivazione fasulla come fasullo il fatto che mi e stato inviato un SMS mai ricevuto). Il 15 Dic sto ancora aspettando di ricevere il pacco/essere contattato. Impossibile chiamare in quanto il risponditore sembra non riconoscere la selezione digitata. La volta che sono riuscito a chiamare la Signor(ina) mi ha riattaccato il telefono in faccia - oltre che servizio pessimo - helpdesk maleducato. Fossere efficianti e puntuali nonche' seri non si avrebbe bisogno di contattarli."

"Trovo i corrieri GLS cortesi e disponibili. È il call center che dovrebbe un poco migliorare la qualità del rapportarsi con chi chiama. Se si ha bisogno di una info è perché probabilmente c'è un problema. E non perché si ha voglia di perdere mezz'ora prima di riuscire a parlare con operatori scocciati. Non ho avuto molte occasioni di averne bisogno ma quando è successo mi sono sempre trovata a rapportarmi con operatori poco disponibili"

"Parcheggiati contromano e autisti al bar...E' questa la GLS? Gli autisti conoscono la differenza tra parcheggio e corsia di marcia? Lo sanno che si viaggia al lato destro della carreggiata? Quello arancione è stato fermo quasi un'ora....Pessima pubblicità aziendale..."