BPER Banca

"Ok, stamattina non hanno risposto al telefono. E non è la prima volta che succede. Ma arrivato in filiale mi sono stati molto d'aiuto. Spero risolvano la carenza cronica nell'assistenza telefonica, quella in filiale, in particolare ho avuto a che fare con due ragazzi, l'ho trovata soddisfacente."

"Perché meno non si può … stamane per recuperare la mia tessera bancomat trattenuta nel sabato precedente dallo sportello 2 ore di coda 2 casse aperte con una valanga di gente… disorganizzazione alle stelle in quella filiale vedendo altri operatori alla scrivania a farsi gli affari loro con lo smartphone… una cosa allucinante per poi essere ricevuta in modo poco garbato dalla cassiera di turno solo forse perché per fortuna non sono cliente di questa filiale allo sbando"

"Quando chiamo non rispondono e dopo staccano il telefono. Ho chiesto dei documenti (urgenti) che dovrebbero essere reperibili dal sito, ma non lo sono, e dopo una settimana non ho ancora ricevuto niente. Fino all’anno scorso al massimo il giorno dopo avevo nella posta elettronica il documento richiesto."

"Il problema che alla Sezione Privati (o Casse ) non rispondono mai al telefono. Solo il Corporate e i Titoli rispondono (che girano la chiamata ma senza esito). Si tratta di istruire quei 2 o 3 addetti in modo che capiscano il Servizio alla Clientela prima che la stessa cambi Banca."

"Ho necessità di prendere appuntamento allo sportello e di parlare con un operatore, ma dopo 10 chiamate è impossibile prendere la linea. NON RISPONDE NESSUNO! Siccome non posso rispondere al commento sotto, riporto che ho aperto quella chat, ho contattato l'operatore, ma non mi è stato di nessun aiuto. Solo che avrei dovuto contattare la banca per le informazioni che mi servivano. Di conseguenza sottoscrivo nuovamente quanto riportato!"