Best Western Hotel Solaf Via Enrico Mattei 1/3, 24030 Medolago

"Soggiornato una notte per lavoro, tutto bene, personale gentile e disponibile, camera pulita. Non posso dare 5 stelle per alcune piccole cose negative: nella mia camera, ventola del bagno rumorosa, impianto riscaldamento rumoroso e con filtro sporco, poca insonorizzazione tra le camere adiacenti e verso l'esterno. A parte queste cose tutto ok. Ristorante a piano terra ok, colazione ok."

"Ancora non abbiamo soggiornato e già ho pessime aspettative e spero di ricredermi e di riuscire a rivedere questa recensione a fine soggiorno. Prenotazione fatta in Giugno e struttura scelta principalmente perché offriva servizio navetta, come riportato su Booking e sul loro sito. Contattati via email hanno confermato la cosa e persino condiviso il costo del trasporto dall'aeroporto e una stima di altro trasporto su nostre richiesta. Al momento di confermare il servizio navetta, ci hanno dato il nome di qualcuno da contattare con solo recapito telefonico. Questo soggetto ha parlato di cifre che erano pressoché il doppio di quelle inizialmente proposte dall'hotel negando di avere alcun tipo di collaborazione con l'hotel in questione. Abbiamo dunque contattato l'hotel per chiedere spiegazioni e dopo essersi spesi in parole offensive verso i colleghi("sarà stata colpa della stagista di Giugno"), hanno detto di non avere servizio navetta né di conoscere cifre del servizio trasporto esterno. Per farla breve, abbiamo chiamato altre volte e ogni volta è stata detta una cosa diversa da personale diverso. Addirittura ci hanno detto che non era responsabilità loro e che tanto a prescindere avremmo prenotato il loro hotel perché l'unico in zona. Una affermazione allucinante! Ormai è tardi per cambiare i piani, ma signori carissimi dell'hotel, la zona è piena di altre strutture ricettive e volentieri avremmo optato per altre opzioni, magari più professionali. Speriamo almeno di trovare un ambiente pulito e un servizio migliore al nostro arrivo, anche se la premessa devo dire non lascia nulla di buono su cui sperare. EDIT A FINE SOGGIORNO Passo da 1 a 2 stelle. Il soggiorno comunque è stato in linea con le aspettative da premessa. Buona la colazione e apprezzabile l'impegno di qualcuno dello staff che ha provato a rimediare, anche se il management non ha avuto lo stesso interesse e ha preferito non farsi vedere. Una stanza singola è stata offerta senza maggiorazioni per scusarsi del disagio creato con la questione navetta. Le camere però avrebbero bisogno di maggiore attenzione (cimici, capelli) e il numero di asciugamani, pattine e accappatoi non è stato congruo al numero degli ospiti delle stanze."

"Abbiamo soggiornato in questo hotel perché vicinissimo a Leolandia. È molto carino e pulito, ma il punto forte è assolutamente la gentilezza del personale. Delle persone squisite, i miei bambini ci hanno lasciato un pezzettino di cuore e appena saremo nei dintorni torneremo sicuramente! 5 Stelle sono poche!"

"Struttura di Medolago Bergamo. Mi hanno dato una stanza per disabili senza che ne avessi fatto richiesta pur avendo prenotato più di un mese fa. Bagno senza bidè, doccia che non ho potuto utilizzare. Personale poco qualificato, tenda grigia perché sporca. 1 rotolo di carta igienica per 3 notti, colazione inclusa e poi no, perche’ si erano sbagliati inizialmente sul prezzo. Scarsa considerazione delle persone sole soprattutto se donne. Per non parlare delle cimici, fenomeno della zona che entrano in camera perché le finestre ( sporche), non sono dotate di zanzariere. Un vero incubo. Mai più"

"Struttura bellissima. Il portone si apre da solo in automatico e già li ti fa capire la professionalità di questa struttura. Personale gentile e preparato molto attenti ma soprattutto PULIZIA TOP vicino a leolandia, supermercati, ristoranti e proprio di fianco c'è un tabacchino e un sushi insomma colazione in camera e vista meravigliosa. Ritorneremo il prossimo anno a presto!"