Lafarmacia.Morandi Via Cesare Battisti 8, 25017 Lonato

"Ben fornita e personale accogliente"

"Una delle farmacie più belle che abbia mai visto, personale cordiale e disponibile, con servizio tamponi rapido. Un luogo dove si ha il piacere di entrare e comprare"

"La Farmacia offre molti servizi e dispone di un personale professionale giovane e qualificato, in grado di seguirti per ogni richiesta. Piena disponibilità anche in situazioni di emergenza. Complimenti."

"Poca Professionalità ...su un problema di qualità La vendita è un processo complesso che richiede fusione tra esperienza e teoria l’unione di queste permette di soddisfare le richieste dei clienti , la farmacia deve affrontare quotidianamente questo e la figura del farmacista ( knowledge worker ) incarna chi si muove in questo ambito , purtroppo non è il caso di cui vado a spiegare : Sono circa 3 anni che mi servo in questa farmacia recentemente ristrutturata e tra le più grandi e fornite della zona di solito le persone al banco sono molto gentili e disponibili , purtroppo mi sono imbattuto in una persona all'apparenza anziana ,forse la titolare Sfortunatamente devo fare 3 volte al giorno punture di diuretico al mio gatto , dopo aver consumato 40 siringhe per insulina confezionate singolarmente ho chiesto se c'era un packaging multiplo per risparmiare plastica e carta e magari qualcosina dal punto di vista economico , mi propongono un pack da 30 siringhe assicurandomi la stessa qualità l'unica differenza era l'ago non staccabile .... risultato , risparmio di 2 euro e siringhe di bassa qualità con l'ago che si fletteva pericolosamente e il gatto che a differenza delle altre volte si lamentava quando lo bucavo. Dopo averne consumate 2 su 30 , ho riportato le siringhe per cambiarle , in quanto si presentavo con una qualità diversa da quella da me richiesta e assicurata dalla farmacista La stessa persona , presumo sempre che sia la titolare , che mi aveva servito , con estrema arroganza e con poca professionalità mi rispondeva che nessuno si era mai lamentato delle siringhe, senza guardarle e senza confrontare effettivamente le due tipologie di siringhe, dove in modo lapalissiano sarebbero emerse le effettive differenze Risultato su 28 siringhe , ne ha cambiate solo 20 , era per me una questione di principio , ci ho rimesso 8 siringhe e non capisco il perché , ma sono sicuro che le due confezioni intatte da 10 pz la signora le rivende sicuramente . Dopo tutti i soldi lasciati in quella farmacia mi aspettavo un comportamento più consono e rispettoso del cliente , piuttosto mi assicurerei che i miei fornitori forniscano prodotti sicuri e di qualità e non dei 10 euro !! mi spiace per le altre farmaciste che servono i clienti in questa farmacia che sono gentili e professionali , forse la signora che si occupa solo dell’aspetto economico dovrebbe stare esclusivamente alla cassa e non occuparsi dei clienti , visto che la sua scarsa attitudine nel rapportarsi con le persone e analizzare le problematiche. Bisognerebbe spiegarle alla gentile signora cos’è nel Marketing il PRA ( piena referenza automotivata ) quando un cliente promuove in autonomia il punto vendita , il famoso passaparola ... non è questo il caso , ma forse in pandemia è più facile accumulare i soldi che occuparsi dei problemi dei clienti. Parla una persona che si è occupa di vendita in ruoli dirigenziali e in varie multinazionali"

"Farmacia che offre tantissimi servizi per i suoi clienti. Eccellente servizio da parte dei farmacisti, massima cortesia e disponibilità per qualsiasi richiesta cercano di soddisfare sempre il cliente. Servizio di consegna a domicilio dei farmaci per tutti i clienti che lo desiderano e ne necessitano. Il dottor Andrea e il suo staff meritano davvero un grande ringraziamento per il lavoro che svolgono per la comunità di lonato e dintorni. Continuate così e avrete sempre soddisfazioni dai vostri clienti. Consigliata assolutamente a tutti"