Move | Gruppo Ferrari Outlet

"Buongiorno, Desideravo ringraziare il gruppo Outlet Ferrari ed in prima persona il sig,. Domenico per la sua gentilezza, correttezza e professionalità. Quella onesta’ che non sempre è presente nei venditori di auto, con lui la puoi trovare. Ancora grazie del passaggio in auto e buon proseguimento da Monica e Giuseppe Celenza da Vasto."

"Vi racconto la mia breve storia (esperienza) triste! Notai un annuncio molto interessante nel weekend e la mattina del lunedì successivo mi precipito nel chiamare, mi risponde una consulente che prima di farmi parlare mi chiede da dove chiamavo ,saputo della località mi dice che non accettavano contatti telefonici fuori zona ma solo appuntamenti in sede ,quindi per valutare un acquisto avrei dovuto fare 500km ,siccome non ero convinto della risposta e mi sembrava ridicolo che oggi come oggi non facessero effettuare acquisti anche telefonicamente ho insistito nel chiamare diverse volte anche un altro numero disponibile senza successo in mattinata , allora decido nel pomeriggio di riprovare con lo stesso numero e fortunatamente mi risponde un'altra consulente molto più gentile dove rimane allibita anche lei dal mio racconto e mi mette in contatto subito con un consulente ma sfortunatamente la macchina era stata venduta 5 min prima!Direi veramente assurda come esperienza con questa concessionaria"

"la mia recensione è di una stella ma anche di 5 stelle. In 5 giorni ho acquistato dal Gruppo Ferrari due autovetture, una KIA VENGA usata ed una Tucson nuova. Allo staff di Hiunday sicuramente meritano 5 stelle per precisione, professionalità, disponibilità e cura del cliente. Per quanto riguarda il comparto usato forse merita due stelle per disponibilità e desiderio di soddisfare il cliente, anche se non sempre il venditore è a conoscenza dei vari problemi dell'autovettura. All'officina invece una stella è sicuramente troppo. In sintesi a fine maggio 2022, conscio della soddisfazione per l'acquisto di un'altra autovettura anni or sono, mi sono rivolto al Gruppo Ferrari per l'acquisto di una autovettura usata per mia figlia. arrivato in concessionaria, l'auto mi è piaciuta e ho deciso per l'acquisto. All'atto della consegna, il rivenditore mi comunicava che vi era un piccolo problema all'autoradio che sarebbe stato risolto da li a pochi giorni quando avrei riportato l'auto per la sanificazione che non era ancora stata eseguita. Dopo circa 10 gg. venivo contattato dall'officina per portare l'auto. Partivo quindi da Verona e mi recavo presso l'officina dove dopo una giornata mi veniva comunicato che non era possibile riparare l'autoradio e quindi non funzionavano nemmeno le prese USB. Mi veniva riferito che il pezzo sarebbe stato ordinato e che a breve l'autoradio sarebbe stata sostituita. Uscivo con l'autovettura dall'officina e dopo pochi chilometri mi fermavo per il pieno di carburante, A questo punto, passando dalla parte anteriore del passeggero notavo dei visibili graffi sul paraurti di colore bianco/grigio (colore delle pareti dell'officina) non presenti all'atto della consegna del mezzo. Contattavo il venditore, il quale mi assicurava che quando sarebbe stata riparata la radio sarebbe stato sistemato anche il paraurti. Morale della favola dopo innumerevoli contatti con il venditore nulla di fatto. A questo punto a fine settembre, il giorno di ritiro della Tucson mi recavo dal venditore, il quale in mia presenza cercava di contattare il Responsabile dell'Officina, e in quell'occasione venivo a sapere che la radio era arrivata ma che mancava un fantomatico frontalino, inoltre il venditore mi riferiva che sarei stato contattato dal responsabile dell'officina in giornata. Ancora nulla. Dulcis in fundus, mia figlia mi riferiva che si è accesa la spia di avaria motore e che la macchina sale di giri con difficoltà specialmente intorno ai 2000 giri, quindi tutti i controlli prevendita, siamo sicuri che siano stati eseguiti? Nei prossimi giorni cercherò di contattare l'Officina sperando di poter parlare con il responsabile e risolvere i problemi dell'autovettura, anche perchè la macchina è stata pagata tutta e subito. Sicuramente ritengo che il comparto Officina debba essere riorganizzato, anche sotto l'aspetto delle comunicazioni con i venditori in ordine ad eventuali problemi dei mezzi."

"Mi sono recata in questa concessionaria con mio marito attratta da un’inserzione online di una Golf ad un prezzo molto accattivante. Prima di partire da casa ho contattato telefonicamente la concessionaria per assicurarmi che la macchina fosse disponibile (visto che avevo più di 40 km di strada) e mi hanno assicurato che la macchina c’era e che potevo recarmi in concessionaria. Arrivata lì, mi accoglie Il venditore (non ricordo esattamente il nome) in modo frettoloso e infastidito mi dice che la macchina è lì ma non può aprirla per farmela vedere dentro e provare perché ha le chiavi nell’altro magazzino che è distante 10 minuti… e che comunque lui non aveva tempo perché doveva correre nell’altro punti vendita che hanno a BS. allora spiego che avevo chiamato apposta perché venivo da lontano e mi avevano assicurato di poter visionare la macchina. A questo punto scocciato ci fa entrare del suo ufficio, cerca l’annuncio dell’auto e ci dice che il prezzo è di 5.000€ in più se non si vuole fare il finanziamento. Questa cosa ovviamente non era scritta sull’annuncio…… state alla larga da questa concessionaria!!!"

"Sembra un brutto sogno  ma poi scopri che è  la realtà.Questo quanto è  accaduto a mio fratello. Va al mare a settembre per una settimana di vacanza e relax dopo un anno di lavoro. Parte con l'auto acquistata  a marzo da (Move gruppo Ferrari  outlet)dove  il venditore Sig.Gerardo gli propone con il finanziamento una polizza contro incendio, furto ,eventi naturali, morte , assistenza stradale ecc ecc.. senza spiegare nulla dei particolari articoli ,di cosa copre o non copre  ogni singola voce ,anche perché  il loro lavoro dovrebbe limitarsi a vendere auto "non polizze". Detto ciò una volta al mare a Senigallia arriva l ' alluvione del 15/09/2022 e l 'auto viene completamente travolta da acqua e fango, auto da buttare. Inoltra prontamente tutta la documentazione con foto di quanto accaduto alla "NOBIS ASSICURAZIONI " visto che il prospetto delle garanzie diceva "EVENTI NATURALI" pensava fosse coperta da tutto ciò. Tornato a casa va subito in concessionaria per capire il dafarsi, il Sig. Gerardo lo rassicura CON QUESTE TESTUALI  PAROLE "DICENDOGLI CHE SAREBBE STATO  RISARCITO PER TUTTO IL VALORE DELL 'AUTO. Che dire  INCOMPETENTE  E  IGNARO  della polizza a me esibita . Dopo 15 giorni arriva  una mail da parte di un perito in cui mi comunica che: "NON possiamo accogliere la sua richiesta,secondo quanto previsto dall art.32, delle CGA in vigore, la garanzia esclude alluvioni e inondazioni,rendendo NON indennizabile il danno. CONCLUSIONE: auto da buttare danno economico e psicologico,  assicurazione pagata per nulla di 1.528,00 euro. COMPLIMENTI alla "NOBIS" per questa  inutile assicurazione e alla Concessionaria Ferrari OLTRE AL DANNO ANCHE LA BEFFA. Quando vi recate in un concessionario eviterei di stipulare polizze con loro ,anche se più convenienti sono solo specchietti per le allodole, meglio un assicurazione di fiducia."