Iris Associazione Medica Viale San Pio X 19, 46042 Castel Goffredo

"Una linea telefonica sola e non risponde mai nessuno."

"Una stella perchè non ci sono a disposizione le stelle negative dell'antimateria. Insulsi/e e inetti/e. Organizzazione pessima e inefficiente. Un "nonostante" messo dalla politica tra i piedi al cittadino nella sua relazione con l'ente e il servizio pubblico dei medici di base. Di empatia e gentilezza posso fare anche a meno, preferisco il tempo della mia vita da vivere, preferisco responsività e che non ci siano errori. I medici di base e le infermiere fanno il loro lavoro a volte eroicamente, tanto di cappello per davvero. Ma per poter fare le prenotazioni di visite e prescrizioni... è roba da messaggerie a cavallo e bolle papali con la cera lacca e il sigillo nel 2022... Scandaloso! Orario d'ufficio amministrativo normale? No. Mattina o con finestre... E-mail o propria pagina web con gli annunci, e i contatti per brevi carteggi e comunicazioni scritte di riferimenti precisi o prenotazioni elettroniche (magari con ricevuta) o anche "newsletter" di medici in ferie e campagne sanitarie? Inesistente. Telefono? A volte ma in generale Tutto predisposto da forzati alla presenza fisica. Cittadino letteralmente in ostaggio della burocrazia privata becera e retriva. Modulistica: Fotocopie di moduli storte e indecenti da compilare a mano tanto storte e indecenti che non si legge neanche l'indirizzo in fondo. Macchinosità operativa... riscrivere a mano informazioni già disponibili e dattilografate giuste (e poi sbagliare... tipo nome o CF... e non riuscire poi ad associare alla banca dati...e tre, dico 3 telefonate inutili dopo che la pratica è stata già evasa comunque dal medico senza di loro... loro che stanno ancora a rincorrere una lettera inserita sbagliata... sbagliata da loro.) Macchinosità operativa: modulo, messaggio per il medico, busta di carta, busta di plastica... Davvero? Vuoi anche la cassaforte? O il forziere del tesoro per una prescrizione medica ciclica che si ripete da anni uguale? AUSMERZEN!"

"Personale molto disponibile e cortese. Chi scrive che il telefono è sempre occupato dovrebbe provare a lavorare in uno studio in cui arrivano costantemente chiamate da parte di cittadini che hanno bisogno di visite, ricette, ecc. Credo che accogliere le persone con un sorriso sia fondamentale, oggi più che mai!… ed il sorriso qui è di casa, anche sotto la mascherina."

"Il telefono è un optional, non risponde mai nessuno. Centro mal organizzato, pessimo. I prelievi andrebbeo prenotati online, ma il personale è duro e accetta la miriade di vecchi di ..... che fingono di non sapere e si mettono in coda facendo finta di nulla. (senza prenotare) Morale: la prenotazione è inutile, non abbiate fretta che qualche str.... che non ha prenotato sarà davanti a voi. Pessimi."

"pessimo. nel 2021avere una email "morta" che non viene letta/usata per le necessità dei pazienti è incredibbile. peccato..perchè vista la qualità della struttura.. è l'ennesima occasione persa di migliorare il servizio."