Idrosanitaria s.p.a. Showroom

"Non abbiamo avuto una buona esperienza d'acquisto! Siamo stati seguiti da Alice, il negozio è ben fornito e non abbiamo avuto problemi a decidere ciò che ci serviva per ristrutturare il nostro bagno! Peccato che al momento della consegna a casa dei sanitari ecc abbiamo iniziato ad avere un bel po' di problemi! Ci sono arrivati due water al posto che un water e un bidet, quattro tappi al posto di tre, nessuno scarico per i lavandini, poi arrivati e uno era crepato, il box doccia ordinato in base alle misure del piatto doccia è stato riordinato dall'idraulico perché nell'ordine del box doccia non c'era nemmeno l'ombra, lo specchio ordinato da 160x70cm è arrivato da 160x80cm....e fin qui abbiamo detto va bhe, non eravamo contenti ma può capitare, si saranno confusi in magazzino, le cose si riordinano, aspettando così più tempo, e lo specchio va bene lo stesso dai non complichiamoci la vita per 10 cm. Peccato che insieme a tutto questo anche la colonna della doccia non era quella ordinata e in questo caso non volevamo accontentarci e farci andare bene una cosa che non era quella che volevamo. Anche qui non ci sarebbero stati problemi, il nostro idraulico l'avrebbe riportata in negozio e una soluzione si sarebbe trovata, e l'abbiamo trovata ok ma qui viene il bello! Contattata la ragazza che ci ha seguito mi sono trovata a parlare con un muro! Convinta di non aver assolutamente sbagliato ha continuato a sostenere che la colonna ordinata era quella che lei aveva segnato dal catalogo, peccato che dal catalogo non abbiamo ordinato nulla, ci siamo innamorati della doccia in esposizione e non abbiamo avuto dubbi, anzi il catalogo l'abbiamo guardato, obbligati, ma abbiamo subito ribadito che eravamo sicuri della decisione presa, anzi abbiamo chiesto di rivedere la doccia scelta e abbiamo confermato il modello! Inoltre siamo andati in negozio due volte, la prima per decidere e scegliere sanitari, rubinetteria ecc e la seconda volta per rivedere il preventivo e controllare che tutto quello ordinato corrispondesse alle scelte fatte e in quell'occasione avevamo fatto notare che la doccia era quello esposta non quella del catalogo, risposta:"Sì, bhe il codice l'ho preso dal catalogo!", Ok ma doveva corrispondere al modello scelto. Inoltre nel sostenere le sue convinzioni ha iniziato a parlare di calcare sulla colonna nera ecc e che ci aveva fatto notare questo possibile problema durante la visita in negozio ma non c'è mai stato detto nulla di tutto ciò, a conferma del fatto che non era con noi che ha scelto un altro tipo di colonna doccia. Altra scusa:"Sul preventivo era segnato il modello del catalogo" già, peccato che c'era scritto silver e black e silver e black era anche la colonna scelta da noi! Poi senza averci lasciato un catalogo ci inventiamo noi i codici!?! Ma per piacere! Non contenta una volta contattato il fornitore ci ha confermato che la colonna sarebbe stata cambiata e che ci stava facendo un favore anche il fornitore, sì, peccato che il favore lo faceva a lei che ha sbagliato a segnare il prodotto che volevamo! Questo atteggiamento lo trovo poco professionale e irrispettoso, una mancanza di rispetto nei confronti del cliente! Si sbaglia, a tutti capita, ma un conto e ammettere lo sbaglio e andare avanti, un altro è continuare ad insistere di fronte ai fatti! Spero abbiate delle telecamere in negozio perché avrei proprio proprio voluto visionare il video dei nostri incontri, magari di fronte ad una prova visiva si sarebbe resa conto di aver fatto una pessima figura! Detto questo, mettendo insieme tutti gli sbagli, nessuno sconto per il disagio perché ovviamente da parte loro non c'è stato nessun problema, peccato che abbiamo anche dovuto aspettare più mesi del dovuto! Non vi consigliamo di affidarvi a loro, noi non compreremo mai più nulla in questo negozio!"

"Top. Best. La migliore. Per quanto riguarda cortesia e disponibilità è il massimo, per i prodotti, anche se particolari o da ricercare, sono a disposizione con gentilezza e competenza. Pronti a soddisfare desideri e richieste esigenti rappresentano il meglio sugli idrosanitari in genere e in particolare."

"Servizio ottimo, ci siamo affidati a Giulia che ha dato il meglio di sé per venire incontro alle nostre esigenze. Affidabile, precisa, gentile e simpatica. Showroom ben disposto e tutto il personale molto disponibile e gentile. Prezzi buoni e di buona qualità. Consigliamo al 100%."

"Ottimo servizio, trovi tutti gli articoli che desideri"

"Hanno prodotti di qualità e il personale è gentile e "sul pezzo". Consiglio!"