Leroy Merlin Brescia,

Via Genova, 93, 25125 Brescia BS, Italia

"Come tutti i negozi di questa catena quando hai bisogno fai fatica a trovare il personale addetto a quel reparto. Prezzi buoni anche se è sempre buona cosa verificare su internet eventuali prezzi migliori. Controllare sempre la consegna della merce ordinata perché te la consegnano anche se il prodotto è molto evidentemente rotto a me succede di continuo dopodiché devi fare la procedura di reso e attendere i tempi di un nuovo ordine e questo è molto fastidioso"

"Ai primi di agosto abbiamo acquistato un mobile in plastica Nel montarlo abbiamo trovato un pezzo danneggiato Il servizio clienti ci ha detto di riportare il mobile, smontato e riposizionato nella sua scatola, al negozio che avrebbero provveduto al cambio con un altro armadio Gli addetti del negozio ci hanno detto che era sufficiente portare il pezzo danneggiato perchè ci avrebbero cambiato solo quello, e che e ci avrebbero chiamato quando sarebbe arrivato il pezzo nuovo Abbiamo quindi riportato i pezzi integri a casa A metá settembre, non avendo ricevuto nessuna chiamata, abbiamo contattato il servizio clienti Sembra che il pezzo dovesse arrivare il 27 agosto, ma poi da quella data non c erano aggiornamenti Hanno quindi mandato il sollecito al negozio e ci hanno assicurato che saremmo stati contattati nel giro di una settimana La settimana successiva richiamo e fanno un secondo sollecito Non siamo mai stati chiamati Oggi richiamo e mi dicono che la soluzione è solo quella di andare in negozio a chiedere informazioni, perchè non ci sono numeri da poter chiamare e chiudono la chiamata mentre sto ancora parlando Abitiamo a 30km e lavoriamo Sarebbe la terza volta che andiamo in negozio, e se il pezzo non fosse arrivato ci dovremo ritornare altre volte Mi spiace, ma è davvero un servizio scadente Noi abbiamo pagato subito, ma è da due mesi che non abbiamo risposte ed aspettiamo quello che abbiamo acquistato -Ho mandato la mail come mi ha detto, è passata una settimana ma non mi ha contattato ancora nessuno Riesce a fare qualcosa per favore? Grazie mille e saluti"

"Personale gentile molto preparato e sempre disponibile per un consiglio. Casse ben disposte e molto veloci , precedenza alle donne in gravidanza Locale molto grande si trova tutto per il bricolage , giardinaggio , rubinetteria, tessuti per la casa , lampade , finestre , bagni , porte e tanto altro . Prezzi nella media Norme anticovid presenti , non ce attesa perché la coda si smaltisce velocemente . Parcheggio molto grande gratuito. Ottimo il bar al interno , brioke riempite al momento e ben riempite ."

"Caro e poco professionale. Consiglio, se proprio dovete andarci portatevi un metro! Si veda la foto. Più di un prodotto venduto riporta etichetta sbagliata, come si vede dalle misurazioni. I tagli se li vuoi oltretutto te li fanno pagare. I pezzi non vanno bene. Spesa inutile. Il listello va ricomprato."

"Non ci siamo affatto. Il 29 giugno ordino due cornici su misura dello stesso tipo di legno, portando con me i poster di riferimento per le misure. Le addette si dimostrano molto competenti e cordiali e in pochi minuti completo l'ordine. Due settimane dopo ricevo l'SMS con cui vengo informato dell'arrivo della merce. Mi reco in reparto ma mi viene comunicato che per il ritiro devo uscire, fare il giro attorno alla struttura e presentarmi sul retro. Potevate comunicarlo prima e farmi risparmiare 20 minuti dato che in reparto inizialmente non ho trovato nessuno, ma fa nulla. Sul posto dove ritirare la merce scopro una coda mostruosa di persone in attesa. Risultato? Quasi mezz'ora buttata e a me è andata pure bene perchè mentre attendevo ho sentito di altra gente lì in attesa da due ore, sotto una quarantina e passa di gradi. Una volta spacchettate le cornici inizia il dramma vero e proprio: entrambe erano di dimensioni sbagliate, una è risultata comunque utilizzabile visto che l'errrore era di un millimetro o due al massimo, l'altra di quasi mezzo centimetro. Risultato, quest'ultima lasciava intravedere i bordi bianchi del poster. Una critica ulteriore va mossa al backplate di entrambe le cornici: letteralmente due pezzi di cartone tagliati su misura. Per 47 euro a cornice mi pare abbastanza da pidocchi. Procedo quindi a riportare la cornice in negozio e fortunatamente mi viene garantita una sostituzione gratuita entro due settimane. Ieri, venerdì 5 agosto, ricevo la comunicazione dell'arrivo della mia cornice sostitutiva. La ritiro e sfortunatamente mi accorgo di un secondo errore soltanto quando ho già caricato tutto in auto: il legno della cornice, da nero quale doveva essere (E che avevo specificato chiaramente alla commessa) è diventato bianco e lucido. Non ho effettuato il reso pure di questa soltanto perchè comunque come colore è risultato ugualmente adatto e anche perchè altre due settimane di attesa me le risparmio volentieri. Ora, se offrite un servizio di cornici su misura perchè subappaltate ditte cuneesi che su loro stessa ammissione fanno le cornici di 5 o 6 millimetri più larghe delle misure indicate dal cliente (Cosa che ho sentito per bocca loro la prima volta quando ho fatto il reso della cornice fallata, dato che la commessa li ha chiamati al telefono)? E perchè non siete in grado di prendere un ordine semplicissimo senza combinare casini inimmaginabili? La qualità va pure bene, backplate della prima a parte, ma tutto il processo è stato un'Odissea, per 94 euro mi aspettavo molto di meglio."