Brixia Moto

"Acquistato componente in carbonio non presente in magazzino ma che veniva prodotto dall’azienda su richiesta (essendo un componente un po’ datato ) , mi viene comunicato subito i tempi di consegna (3settimane) . La spedizione è arrivata poco dopo il termine indicatomi ma ciò dovuto a ponti e festività , quindi hanno rispettato in pieno i tempi indicati in fase di acquisto. Personale gentile e disponibile . Soddisfatto"

"Pessima esperienza, tra l’altro purtroppo non ancora conclusa. Ordino il 25/09 dei ricambi che secondo la mail sarebbero partiti il 30/09 e consegnati il 04/10. Il 28/09 mi accorgo di aver effettuato un errore e che dei 3 articoli ordinati 2 li ho sbagliato, quindi li contatto per mail per chiedere di annullare l’ordine cosi ne faccio uno nuovo corretto. Mi rispondono per mail con una sorta di risposta che non c’entrava nulla con quello che chiedevo, quindi li telefono. Telefonata imbarazzante e colma di strafottenza nei confronti del cliente, non possono fare nulla, perché l’ordine che comunque ancora non é partito (sarebbe partito 2 gg dopo circa) non puó essere annullato e quindi devo aspettare di riceverlo il gg 04/10 per poi fare il reso (a mie spese) ed aspettare il rimborso. Ora ho capito che l’errore é mio, ma é totalmente assurda e sbagliata questa procedura, nonché una perdita inutile di soldi e tempo per il cliente. Comunque me la metto via ed attendo il pacco per effettuare il reso poi nel giorno utile successivo. Morale della favola, ad oggi 05/10 ancora non ho ricevuto l’ordine effettuato il 25/09 e che doveva essere consegnato ieri 04/10. I miei complimenti. Cari compratori ascoltatemi, spendete qualche euro in più ma lasciate perdere questo negozio. Peccato perché comunque i prezzi son davvero ottimi e sono anche ben forniti, ma la cura del cliente é pari a -1. Ora aspettiamo la bella risposta del venditore che come ho visto per tutte le altre recensioni negative, cerca di appendersi agli specchi. Io vorrei sapere solo tutte quelle Recensioni a 5 stelle chi cavolo le ha lasciate."

"Sconsiglio vivamente questo negozio in quanto vi è una totale mancanza di professionalità oltre che tanta strafottenza. Dopo aver specificato perfettamente il pistone che mi serviva, mi dicono che lo stesso è disponibile quindi procedo con l'ordine. Arrivato il pistone, sbagliato, chiedo il reso. Da lì inizia il mio calvario durato più di 3 mesi per ricevere un rimborso che alla fine ho ricevuto con 12€ in meno."

"L'azienda mi ha chiuso la porta in faccia nella risoluzione di un problema che era stato confermato e riconosciuto anche dal produttore e dal quale avevo ricevuto il suggerimento di rivolgermi dove avevo acquistato il prodotto per restituirlo e avere il rimborso. Dopo un mese di messaggistica diretta con il produttore che si era messo a completa disposizione ma che non ha canali diretti con i clienti la Brixia Moto mi ha liquidato con un "non possiamo accettare resi oltre i 30 giorni o se sono stati montati". E la garanzia dove la mettiamo? Confermo i commenti negativi che leggo in giro per il web e la pessima cura del cliente nel post vendita. Non consiglio a nessuno di avere a che fare con chi dopo aver intascato i soldi non continua a essere professionale come l'etica detta. VERGOGNA! E dato che la riposta è che "il produttore non sottolinea che l'articolo possa essere viziato e chiedere supporto direttamente a voi" copio riga della conversazione via mail avvenuta con il produttore: "Please return the damaged unit to your supplier for a refund, explaining the reason for return to them. The selling dealer will then be able to contact their JT distributor for a credit." Ditemi se questo non significa avermi detto di rivolgermi a voi per la restituzione."