TOP SERVICE Sas Di Zanovello Fabio & C.

"Premesso che non sono abitudinario alle recensioni, ma visto la presenza di recensioni negative sull'operato dell'azienda che mi avevano dato adito a dubbi sulla competenza e professionalità, ritengo opportuno dare espressione anche ad un mio giudizio: chiamata per guasto a caldaia, intervento avvenuto in giornata con diagnostica e risoluzione del problema in tempi brevi, personale gentile e competente, intervento completamente gratuito in quanto coperto da "garanzia estesa" sottoscritta all'atto dell'acquisto della caldaia. Lorenzo Capuzzo"

"L'esperienza per una pulizia caldaia,è stata pessima.Ai limiti della truffa.Pattuito 130 euro,quando arriva il tecnico col suo furgone, con scritta Sime,ben attrezzato,dice che il prezzo va a 200 euro perché ci sono pezzi da cambiare. Usa la nostra scala,lamentandosene che è vecchia(!) e sciorina un listarella di bestemmie.Cambia alcuni pezzi fra i quali una sonda che funziona,solo perché "domani si potrebbe rompere",senza chiedermi niente. Mi chiede 260 euro e alla mia richiesta di scrivermi o dirmi il prezzo dei pezzi cambiati,non mi risponde. Chiede di lavarsi le mani e se ne va. Il giorno dopo chiamo in ditta,l'addetto che mi risponde,è molto gentile e dice che mi richiama ,dopo aver parlato col tecnico. Non l'ho più sentito. Il nostro tecnico di fiducia ,che in quel giorno specifico non poteva esserci,ha confermato che il costo dei pezzi combiati è di una trentina di euro. Ovviamente non consiglio e non consiglierò a nessuno questa ditta."

"2 ore e non sono riusciti a risolvere il problema. Volevano farci cambiare ogni volta un pezzo diverso. Senza sapere da cosa dipendeva . Dopo di che siamo stati contattati da un ennesimo cafone che ci ha detto di non chiamarli più e di chiedere a un'altra ditta. Ps se siete donne non vi ascoltano."

"Mi sono servita anche in passato di quest'assistenza tecnica per manutenzioni e riparazioni. L'ultima volta, a seguito di una manutenzione ( coincidenza? forse), la mia caldaia ha iniziato a non funzionare e ad arrestare l'erogazione di acqua calda improvvisamente fichè era in funzione. Escono ben 3 tecnici, ma solo l'ultimo risolve il problema apportando una modifica DOPO CHE CI E' STATA FATTA SOSTITUIRE INUTILMENTE UNA VALVOLA COSTOSA, POICHE' QUELLA IN USO NON ERA DANNEGGIATA E QUINDI LA SOSTITUZIONE NON AVEVA RISOLTO IL PROBLEMA. Da qui la nostra richiesta di poter parlare con il titolare per l'accredito del pezzo sostituito senza necessità (avremmo rimesso la nostra valvola) , ma questo senza alcun riscontro! Mai ricevuta una telefonata, una mail di risposta ai nostri solleciti! SPARITI con un corrispettivo pagatoalla luce dei fatti ingiustamente! Avrebbero potuto rimediare alla pessima figura professionale, contattandoci ed almeno accettando il confronto. Lascio a voi come definire una totale mancanza di professionalità in questo contesto. Per fortuna il mercato è libero e, rispetto alla mia personale esperienza, non me la sento di consigliarli."

"La mia caldaia funzionava correttamente, ma dopo l’intervento di un tecnico per la normale manutenzione annuale richiesta per legge, questa ha smesso di funzionare correttamente diventando inutilizzabile. Quindi lo facciamo notare, esce un nuovo tecnico a distanza di 10 giorni dal primo e ci comunica che non si spiega bene il perché non funzioni, ma che comunque ci avrebbe cambiato un componente, dal costo di 150€. I giorni successivi la caldaia continua ad avere lo stesso problema, lo segnaliamo chiedendo anche di avere un rimborso del pezzo cambiato in quanto non si trattava di un componente rotto, e da lì il silenzio. Nonostante le diverse mail di sollecito scritte, non si è più sentito nessuno. Rispetto per il cliente assente ed ora capisco perché altri clienti, nelle recensioni, si sentono truffati. Altamente sconsigliato. AGGIORNAMENTO: A distanza di 1 giorno dalla pubblicazione di questa recensione, siamo stati contattati dall’azienda. La cosa sconcertante è aver ricevuto la telefonata per chiedere di rimuovere la parola truffa, senza minimamente preoccuparsi di risolvere il problema. In poche parole non hanno trovato il tempo, in più di 1 mese, di rispondere ai numerosi solleciti via telefono e via mail, ma in meno di 24 ore hanno avuto l’occasione di contestare una recensione (senza appunto chiedersi il perché di quella recensione). Cari responsabili, l’immagine di un’azienda va di pari passo con la professionalità e la competenza che si offre, e pretendere che questa possa rimanere intatta pur offrendo un servizio scadente è un ottimo modo per confermare ancora una volta mancanza di rispetto e cura verso il cliente."