BRT Depot

"Esperienza pessima, quando consegnano loro sempre in ritardo. Dicono che non hanno trovato nessuno a casa. Le prime volte sono andato in sede a Schio per ritirare il pacco. Oggi ho in consegna un pacco dal 22 novembre, ma se lo voglio devo andare a Schio. Altri corrieri consegnano come previsto. Servizio clienti assente."

"Cambiate ditta per consegne...prenotato un ritiro di una stufa...allegato misure e peso...primo giorno neanche si fanno vedere...seconda volta arriva un ragazzino col furgoncino e gli chiedo come fa caricare la stufa . Risposta:a io non ne so niente vado via. ..richiamo si tenta per la terza volta ci confermano che vengono per il ritiro..tutto il giorno ad aspettarli ...alle 18 chiamo e mi rispondono sgarbatamente che non hanno avuto tempo... Avvisare magari sbagliato visto che per il ritiro ho pagato 160 euro. Ora ritentiamo per la quarta volta vediamo cosa succede. Sarebbero da denunciare..... Cambiate lavoro non è il vostro campo fanno vedere...seconda volta viene un ragazzino"

"Servizio vergognoso! Un pacco in consegna il venerdì 16/09 subisce prima due cambiamenti di orario di arrivo previsto e poi non viene recapitato in quanto il corriere dice di non aver trovato il nome nel campanello. In realtà non è passato nessun corriere e non è stata tentata nessuna consegna, vergognoso! Inoltre l'unica soluzione proposta dal servizio clienti è consegnarmi il pacco il lunedì successivo; ma se uno deve fare un regalo cosa fa in queste situazioni? Complimenti al servizio orrendo."

"Messaggio con scritto mancata consegna quando sono loro a sbagliare l’indirizzo. Ho fatto un ordine da Amazon per conto di terzi per un prodotto e il negozio mi dice che l’indirizzo che viene copiato si genera in modo automatico, non c’è personale che lo fa: perfetto, li è scritto giusto quindi chi è che ha scritto quello sbagliato? E poi mi viene detto che finché non c’è la modifica da parte del negozio dell’indirizzo “corretto” non possono far partire l’ordine. Allora, nessuno che chiama, sono stata a casa tutto il giorno per aspettare sto benedetto pacco e poi la colpa non è mai di nessuno."

"Dopo 2 giorni di attesa con il pacco in giacenza presso la sede più vicina mi dicono che devo attende altri 2 giorni per mancanza di autisti. Dopo un lungo tira e molla al telefono riesco a concordare il ritiro di persona presso la sede. 15 minuti di strada da casa. A causa delle normative Covid si attende fuori sotto il sole (fine luglio) davanti ad una porta a vetri e senza nessuna protezione. Le procedure di ritiro della merce non sono molto a punto, infatti quando dopo avermi fatto firmare tutto ho trovato il pacco "inforcato" dal muletto, ho dovuto rifare la fila sotto il sole con 38°C per poi non poter scrivere niente sul pod perché era già stato compilato prima di vedere il pacco. Alla fine ho lasciato il pacco e per fortuna sono riuscito a chiarire la cosa con il fornitore. Secondo tentativo, prenoto la consegna sul sito. Dopo una mattinata in attesa a casa in 3 persone riceviamo un messaggio secondo il quale il corriere ha tentato la consegna e non c'era nessuno in casa, a parte le bestemmie, contattiamo il servizio clienti che ci dice che richiamerà l'autista e di attendere ulteriori 30 minuti... Ovviamente niente, ci arriva una mail dove dicono che non si sono accorti che serviva una sponda idraulica per scaricare... E come avete caricato??? La verità evidentemente è che non sono mai partiti per la consegna... Insomma ... Molto male!"