Dentalcoop Treviso Viale della Repubblica 253, 31100 Treviso, Provincia di Treviso

"Pessima esperienza. Mi scuso già per la lunghezza della recensione ma ci tengo a dare tutti i dettagli. Premetto che sono stata per anni cliente e che la data del mio ultimo controllo, in cui avevo segnalato episodi di ipersensibilità e dolore al dente che poi si è rotto, risale al 28/11/22. La sera del 24/12, il dente si è fratturato in malo modo durante la cena e mi sono dovuta recare in p.soccorso dove me ne hanno estratto una parte e rimandato al mio dentista di fiducia per il proseguimento della cura nonappena avesse riaperto. La sede Dentalcoop ha riaperto il 28, io ero da 3 gg sotto costanti antidolorifici e con un dente con la polpa esposta. Ho telefonato e chiesto di poter essere vista per un'emergenza e mi è stato risposto che nella data del 28 non c'era nessun medico disponibile, solo igienisti, e che comunque per una valutazione avrei dovuto aspettare fino a gennaio. Ho fatto presente la situazione di emergenza e il livello di dolore e mi è stato risposto "La sua non è l'unica emergenza signora, ha presente la mole di lavoro che abbiamo qui?" Ho concluso la telefonata in modo molto seccato facendo presente che la situazione era vergognosa e che mi sarei arrangiata contattando un altro studio, cosa che ho fatto subito dopo. Al nuovo studio mi hanno risposto che vista la situazione di emergenza andavo valutata con priorità e che avrebbero fatto quanto possibile per alleviare la situazione di dolore per poi profilare una possibile cura. Un'ora dopo sono stata accolta in modo umano e visitata, mi è stata applicata una pasta temporanea per isolare il dente e alleviare il dolore e oggi ho intrapreso il percorso di cura vero e proprio. Durante il tragitto per farmi valutare dal nuovo dentista il 28 sono stata ricontattata da Dentalcoop con la proposta di un appuntamento per il giorno successivo, che ho declinato, perché giunta solo a seguito della mia evidente seccatura. Trattandosi di un'emergenza mi sarei quantomeno aspettata che mi venisse chiesto cosa mi fosse successo e il livello di dolore prima di essere liquidata con un "la sua non è l'unica emergenza, signora" Faccio presente inoltre che per lo stato in cui si trovava il dente si sarebbe comunque rotto, ma che se il 28/11 in sede di controllo presso Dentalcoop mi fosse stata effettuata una radiografia invece di un "non si vede nulla ma potrebbe rompersi in futuro, teniamolo d'occhio" il quadro della situazione sarebbe stato chiaro e si sarebbe potuto procedere con un'estrazione programmata risparmiandomi la frattura improvvisa e i 4 gg con il dente esposto durante le festività."

"Ottimo percorso di sistemazione post incidente stradale col Dott Tubia e tutto lo staff"

"Pessima esperienza. Fanno i 'distratti' sulle prestazioni in convenzione e gratuite, mettendole in conto al cliente. Cosa ben più grave la poca trasparenza. Ti fanno un piano di cura/preventivo, salvo poi non rispettarlo, decidendo, senza avvisare il paziente, di aggiungere 'materiali e/o' prestazioni non previste. 'Simpaticissimo e professionale' il consulente che a seguito della richiesta spiegazioni su ben oltre 400 euro aggiunti senza essere stati comunicati (600 euro per due estrazioni, oltre 400 di un non precisato 'collagene' che avrebbero inserito nei fori senza comunicarlo alla paziente, senza sigillarli, il dubbio è grande...), risponde "anche quando va dal meccanico signora non si sa cosa si trova quando si apre il cofano". Peccato che il meccanico prima di procedere chieda autorizzazione, o forse il signore crede di poter disporre del mio portafoglio senza chiedermelo? Io ho interrotto piano di cura immediatamente. Pessimi."

"Il personale della segreteria è molto accogliente e disponibile. Le cure non sono state dolorose. Sono stata seguita sempre dallo stesso medico e il risultato degli interventi viste le problematiche sono soddisfacenti."

"Io ed i miei figli siamo pazienti da anni. All ' ultimo appuntamento (mercoledì 28.07.2021) ho riscontrato una estrema arroganza e maleducazione da parte di una operatrice della reception. Difficilmente consiglierò questo studio dentistico ai miei conoscenti."