Casa Energia

"Installazione nuova caldaia Vaillant Ecotec Pure, nel complesso andata bene. I tempi non erano proprio quelli prestabiliti in fase di vendita (ritardo di tre mesi) ma alla fine l'installazione è andata a buon fine. L'installazione è stata effettuata dai tecnici di CTR ITALIA SRL che hanno svolto un buon lavoro e tenuto pulito l'ambiente di lavoro. Posso dire di essere soddisfatta."

"Cercavamo una ditta dove applicavano lo sconto in fattura per una sostituzione caldaia. Ci siamo ritrovati davanti a una Pessima ditta in quanto: prima tanta velocità a vendere la caldaia e quindi contratto firmato subito. Al momento della consegna passano quasi tre mesi quando invece ci avevo detto che dopo qualche settimana c’è l’avrebbero consegnata e installata. Tutto questo ovviamente in pieno inverno dove noi eravamo con una caldaia rotta ma vabbè può succedere… arriva poi il momento dell’installazione dove vogliono immediatamente il saldo altrimenti non te la installano (invece in molte o quasi tutte altre ditte hai tempo 90 giorni dall’installazione per saldare) e dove, come da contratto regolarmente firmato, ci avrebbero dovuto consegnare dei termostati wireless ma che non ci hanno consegnato nonostante le mille Chiamate e mail inviate. Dopo neanche un mese dall’installazione ho dovuto chiamare l’assistenza per una grossa perdita di gas. Premetto che oltre a noi anche i nostri vicini hanno avuto lo stesso problema."

"La ditta mi ha subito fatto un'ottima impressione sin dalla prima visita dell'agente di zona sig. Andrea. Sempre molto puntuale sugli orari e preciso nelle informazioni che ho chiesto. Mi è stato fatto un preventivo chiaro e preciso e tutto quello che avevo richiesto è stato eseguito durante l'installazione soprattutto per quanto riguarda il posizionamento dell'unità esterna molto problematico e critico. A questo riguardo ringrazio la squadra intervenuta per il montaggio ed in particolare il sig. Ilia. Allego qualche foto per mostrare l'installazione appena eseguita."

"Sconsigliatissimo, un lavoro detto da un loro "rappresentante", un certo Roberto, (almeno così si fa chiamare forse perché ha la partita Iva) che sarebbe dovuto finire in "mezza giornata" e invece speriamo dopo due mesi si è concluso, si è anche permesso di dirmi che le mie ferie perse a star dietro alla ditta da loro subappaltata sono pagate (purtroppo solo dopo aver firmato ci sono le sorprese).Morale della favola evitateli proprio, perché una volta iniziato, con loro solo per il bonifico ci avrete a che fare. Non so come VAILANT ancora si affida a certe aziende. Ah e il bonifico che chiedono prima di montare la caldaia? Lasciate perdere. Ho dovuto sostituire nuovamente la caldaia a mie spese, sistemare la canna fumaria rotta. Anche se ci vorrà tempo ma se avete ragione affidatevi ad un avvocato (esperienza personale)"

"Pessima esperienza. In famiglia sostituiamo 3 caldaie, 1 in una casa più piccola e le altre 2 in una casa più grande. Nulla da dire per l’impianto più piccolo che, incrociando le dita, sembra funzionare correttamente. L’impianto più grande, installato a settembre, fin dai primi giorni ha cominciato ad avere perdite di acqua da una tubazione. Chiamiamo i signori di Casa Grande (non credo davvero che gli installatori siano altro che in appalto) che con tutta la calma del mondo, rimandando anche l’appuntamento preso senza capire che forse non era il caso, arrivano, sostituiscono un pezzo e ci assicurano che è tutto ok. Ma già dal giorno dopo non c’è nulla di ok e anche i tecnici della Vaillant usciti per fare il collaudo ci dicono che c’è un problema di impianto. Per farla breve ad oggi le perdite sono 3 e ci costringono a tenere e svuotare secchi di acqua ogni tot ore. Speriamo solamente che sia ‘saggio’ continuare ad usare la caldaia e che questo non peggiori ulteriormente le cose. Nel frattempo abbiamo telefonato e scritto via pec alla ditta chiedendo che si facciano carico, giustamente, di sistemare la situazione. Nessuna risposta. Al telefono mi assicurano che saró ricontattato in giornata, ma non dicono di quale anno. Esasperati chiediamo una perizia da un idraulico specializzato in impianti che ci conferma che l’impianto non è stato fatto come avrebbe dovuto essere. Fare una causa con tempi incerti o arrenderci e riparare a nostre spese? Ci stiamo pensando, ma vorrei aprirvi gli occhi su questi punti: 1) chiedono il bonifico entro e non oltre la data di installazione. già questa cosa è particolare xchè se avessimo aspettato 2 giorni oggi avremmo sicuramente tutto funzionante. 2) il tecnico installatore fa firmare un foglio in cui si assicura che l’impianto è stato montato correttamente. è quasi una liberatoria, come se poi non sia possibile riscontrare problemi nei giorni successivi. A proposito del punto 2: il tecnico dovrebbe almeno 1 volta accendere tutto l’impianto per provare che tutti gli elementi si scaldino. Per noi questa cosa è stata fatta dai tecnici della Vaillant che si sono trovati di fronte al fatto che l’acqua calda non arrivava ai caloriferi. Hanno borbottato che non fosse di loro competenza, ma poi sono stati gentili e ci hanno aiutato. Insomma io non li consiglierei mai a nessuno. Casa Grande, di grande c’è solo il disastro!"