Hotel Alla Torre

"Il locale è storico e posizionato in maniera strategica. Non lo frequentavo da anni ed una visita alla bella Castelfranco mi ha fatto tornare la nostalgia. Il locale era pieno, pochi tavoli liberi. L’orario: le 12.47. Ci hanno fatto accomodare frettolosamente. Nessuna possibilità di appendere cappotti. No sedia di servizio. Vicini di tavolo molto vicini: nessuna privacy. Effettuata la richiesta dei piatti, dopo un sollecito a distanza di 50 minuti di attesa, vengono serviti gli antipasti. Nessuna cortesia. Petto d’oca affumicato non mele sedano e noci. Anche maionese non dichiarata sul menù . Un piatto freddissimo, appena uscito dal frigorifero, privo di qualsiasi profumo e sapore. Viene “ spiegato” che il ritardo era dovuto ad una preparazione sul momento. Tutto in quel piatto dimostrava il contrario. Anche i crostini freddi ed immangiabili. Meglio ammettere un ritardo in cucina e scusarsi in queste circostanze. A ruota arrivano i bigoli all’anitra: pasta tiepida cottura avanzata. Sugo slegato. Nessun profumo. Nessun sapore. Assaggiamo il piatto ma risulta immangiabile. Restiamo al tavolo ancora dieci minuti con le forchette nel piatto integro ma nessun cameriere ci chiede se tutto è a posto. Siamo ignorati. Anche in cassa , la proposta dello scontrino avviene senza una parola senza uno sguardo. Non è imbarazzo: si percepisce fastidio. Ci siamo sentiti clienti indesiderati. Effettuato il pagamento, mi sono sentita libera di fare un riferimento alla brutta esperienza vissuta nel locale. L’oste ha brontolato quasi con tono minaccioso “ non faccio commenti”. La colpa era forse la nostra? Ho viaggiato molto nella mia vita frequentato centinaia di ristoranti in tutto il mondo: magiare male o, come in questo caso, non mangiare, può accadere come accade che ci sia con un locale affollato un significativo ritardo nel servizio ma tanta ineducazione e scortesia non l’avevo mai subita. Delusione ma anche irritazione. Esperienza da non ripetere. Mi permetto di suggerire a tutto il personale maggiore attenzione al cliente. Servizio non è solo raccogliere le richieste e portare piatti al tavolo, ma seguire il cliente con sguardo attento e piccoli gesti e parole in modo che l’esperienza sia gradevole nel complesso. La cortesia compensa in molti casi i disagi causati da una cucina in affanno e piatti non perfetti."

"Camera pulita ma non modernissima, colazione buona ma non grandissima scelta, posizione ottima. Disponibilità parcheggi solo a pagamento nei pressi della struttura."

"Peccato sia capitato in una stanza per diversamente abili senza bidet. La tv non andava ed hanno dovuto sostituire un cavo, i riscaldamenti razionati in questo periodo bellico."

"Dire tutto perfetto è dire poco. Camere spaziose, pulitissime, accoglienza superlativa, colazione abbondante con prodotti freschissimi, garage gratis. La ns camera cofinava con torre civica con parete in comune, una cosa più unica che rara. Il tutto a prezzo onestissimo. Molto soddisfatti, consigliamo vivamente."

"Hotel bellissimo, situato a pochi passi da centro in una vasta area verde , prezzo giusto, personale disponibilissimo, pulizie della stanza giornaliere, colazione abbondante … niente da aggiungere"