AGOS

"Mi è toccato aprire un piccolo finanziamento con loro per un acquisto: non l'avessi mai fatto. Sorvolo sulle telefonate commerciali, per non ricevere le quali ho dovuto fare una procedura che non so nemmeno se è andata a buon fine, anche a causa di questo: un'area clienti (sia web che app) completamente disfunzionale, per la quale ho dovuto resettare le credenziali ad ogni accesso perché per qualche ragione non venivano mai riconosciute, per non parlare dei codici temporanei inviati via SMS per QUALSIASI operazione fatta all'interno dell'area riservata (a che serve username e password se per ogni click che fai devi anche inserire un codice ricevuto via SMS?). Da evitare assolutamente."

"Esistono fisicamente? Mi reco nella sede di Padova ma chiusa, con scritto fuori gli orari e un quarcode illeggibile con cui si chiede di scansionarlo x mettersi in contatto con la filiale. Provo a chiamare il loro numero verde mi risponde un'operatrice dicendomi che proverà a contattare la sede x un'appuntamento. Mi mette in attesa e dopo 10 minuti mi stacca il telefono. Se questo è il benvenuto a possibili nuovi clienti siamo a posto..."

"Per adesso devo dire che la mia esperienza di acquisto è positiva per quanto concerne il portale e la facilità di utilizzo dello stesso, ma alquanto negativa sul fronte della scarsa educazione e professionalità degli operatori telefonici. Mancano le basi minime per poter affrontare un colloquio telefonico che abbia senso. Mi chiedo come sia possibile che non ci sia formazione in tal senso da parte di queste grosse organizzazioni, o quanto meno i principi minimi di educazione e rispetto da avere obbligatoriamente durante un colloquio telefonico."

"Ho fatto un finanziamento a marzo di 2000(pagando regolarmente) al momento è salito di 200 senza nessuna spiegazione, chiamo per chiedere spiegazione ma nessuno mi sa dire niente. Apparte il fatto che tutti sono maleducati e poco preparati, addirittura arroganti! Ah e poi mi avevano aggiunto un'assicurazione di 15 euro al mese dal nulla, che poi sono riuscito a levarla dopo 3 mesi! Un consiglio che vi do è: di stare attenti alle Assicurazioni che vi mettono in più dal nulla; Oppure andate da un altro;oppure ancora meglio, non farlo"

"Cosa dire, chiamo la filiale di Padova per chiedere informazioni su un finanziamento, mi risponde la direttrice della filiale, maleducata e poco professionale! In primis i conti in tasca anche se sono un buon cliente non si fanno, e poi vi cito le sue parole " se sua moglie non ha lavoro e lei non a casa di proprietà e non ha un garante cosa ci chiama a fare" io la casa di propieta c e lo, e mia moglie a perso il lavoro perché in Italia oggi giorno nulla e più sicuro e io ho un contratto indeterminato, comunque dopo che si è alterata mi a staccato il telofono in faccia! Complimenti così si trattano i clienti, per voi sono buoni solo se vi passano il finanziamento!"