Affiliato Tecnocasa Studio Sviluppo S.R.L. Viale Jacopo dal Verme 78, 36100 Vicenza

"Non mi sono trovato bene"

"Agenzia puntuale ed affidabile!"

"Acquistato appartamento per investimento ed affittato in brevissimo tempo! Ragazzi giovani, molto competenti e preparati."

"Sono una persona disabile in carrozzina e per tanto ho letto e risposto all'annuncio che indicava "ascensore accesso disabili". Oggi , con mio figlio sono stata a vedere un appartamento a Vicenza in quanto riportava le caratteristiche a me convenienti. Prima di prendere l'appuntamento ovviamente ho chiamato l'ufficio per assicurarmi che non ci fossero barriere, specificando di essere disabile in carrozzina, e la Sig. Giulia, ( credo si chiamasse così) mi ha confermato confermato che l'ascensore partisse da piano terra. Ma una volta arrivati sul posto, abbiamo scoperto, con enorme stupore e amarezza, che davanti alla porta d'entrata c'erano 5/6 gradini. Dopo aver chiesto spiegazioni circa l'informazione completamente sbagliata, l'incaricata si è giustificata dicendo che era dispiaciuta e che non aveva capito. Ho cercato comunque di passare oltre, pensando che, nel caso in cui l'appartamento fosse stato utilizzabile, avrei potuto chiedere all'amministratore di mettere una rampa. Così, chiedo di poter visionare comunque l'appartamento, chiedendo l'ennesima conferma se l'ascensore fosse al piano e mandando mio figlio a verificare qual ora la carrozzina fosse passata dall'ascensore. La signorina conferma la presenza dell'ascensore al piano, si accinge a aprire la porta a mio figlio che da li a breve mi avrebbe portato in braccio su per le scale, ma, con totale sgomento, mio figlio si accorge della presenza di una rampa di scale in discesa prima di arrivare all'ascensore. La risposta dell'impiegata, la stessa che mi ha risposto al telefono a cui avevo specificato la mia condizione, e che mi aveva davanti agli occhi, è stata ."Non avevo capito!" Io mi sono sentita umiliata e presa in giro, non solo da una ragazza poco più che 20 che non distingue un disabile da un normo dotato, ma anche dalla mancanza di professionalità dell'agenzia che pubblica annunci non veritieri e fuorvianti per il pubblico. Non mi sono mai sentita così umiliata in vita mia a causa della mia condizione come stavolta. Ho poi cercato di parlare co il titolare, che , anzichè ascoltarmi, ha preferito difendere per partito preso la sua impiegata, senza nemmeno lasciarmi parlare , visto le continue interruzioni durante i miei tentativi di spiegare l'accaduto. Sono profondamente colpita e offesa da questo comportamento. Segnalerà l'accaduto alla alla Fiaip e mi riserverò di far tutelare la mia persona nelle sedi di competenza. Le persone vanno rispettate, e i clienti non devono essere presi in giro. Se, un titolare di un'agenzia, non capisce la differenza tra accesso disabili e barriere architettoniche, credo che debba rivedere il suo esame e il suo patentino. Franca Borin"