POLIAMBULATORIO ARCELLA

"Dopo ore di attesa telefonica ho provato a scrivere una mail per essere contattata, cosa che non è successa. Mi sono recata sul posto, ho preso il numero ho atteso, ma i numeri vengono chiamati a una velocità supersonica per cui non è neanche possibile presentarsi in tempo utile allo sportello prima che venga chiamato il numero successivo, dopo che ci si è scostati un attimo dal bancone per rispettare la privacy degli altri. Sei giorni per avere un certificato medico sportivo non agonistico (non ancora arrivati) fatto di pomeriggio, quando i certificati fatti di mattina vengono emessi al momento. Per trasparenza, al momento della prenotazione telefonica dovrebbero precisare questa diversità di trattamento tra mattina e pomeriggio. Pessimo"

"Pessimo servizio al pubblico per chi vuole prenotare una prestazione medica, anche a pagamento. Sono due giorni che provo a prenotare una visita e non risponde nessuno. Ti lasciano in attesa per ore e ci sono sempre tutti gli operatori occupati. Ho anche scritto una mail ma nessuna risposta. Vivamente sconsigliato, meglio optare per un altro poliambulatorio."

"Per quanto riguarda le prestazioni erogate dalla struttura non ho nulla di cui lamentarmi, perchè ho sempre trovato professionisti competenti e cortesi. Però spesso i tempi di attesa per prenotare visite o prelievi sono troppo lunghi rispetto ad altri ambulatori. Ma la cosa più negativa è che è praticamente impossibile contattarli telefonicamente. Vieni costantemente messo in attesa e alla fine viene detto che gli operatori sono tutti occupati e bisogna riprovare in un altro momento. E la telefonata viene terminata. Peccato che, anche riprovando in un altro momento, il risultato non cambi! La segreteria telefonica consiglia anche di mandare una mail con il recapito telefonico per essere ricontattati. Peccato che, dopo una settimana, non mi abbia ancora ricontattato nessuno. Praticamente o hai la possibilità di recarti là di persona per prenotare una prestazione, o meglio rivolgersi altrove"

"La mia esperienza ? Direi inesistente dato che dopo 25 chiamate senza risposta finalmente riesco a mettermi in linea. Attendo per 45 minuti al telefono e “il primo operatore disponibile” mi mette giù il telefono senza neanche rispondere. Vi consiglio vivamente di migliorare il servizio clienti dato che dovrebbe essere attivo dalle 7.30 alle 20. Buona serata!"

"Dopo 40 minuti in linea per passare una coda di 8 persone, hanno collegato la mia telefonata e mi hanno chiuso il telefono in faccia(ero al pronto soccorso per avvisare che non potevo essere presente per la terapia laser e manipolazione di fisioterapia). Purtroppo nonostante la giustificazione la terapia non mi è mai stata fatta(non te la fanno recuperare). Se cerchi di prenotare un esame non hanno mai posto..però se vuoi a pagamento e' già disponibile il giorno dopo."