Casa Alice

"Abbiamo affittato un appartamento tramite Booking per 3 notti (dal 25 al 28 luglio) per 2 persone e abbiamo pagato in anticipo € 285,30. Quando arrivate non c'è nessuno ad assistervi e le persone che abitano nell'edificio (vicini di casa) non conoscono gli appartamenti come Casa Alice. Dovresti prendere una chiave da una cassetta di sicurezza e -grazie c'era un ragazzo gentile che ci ha aiutato- e fare tutto da solo. L'edificio è in fase di ristrutturazione quindi c'è rumore, polvere e persone che lavorano intorno; l'appartamento (#7) è come le immagini mostrate. Quando entriamo al primo piano sentiamo un fortissimo odore di umidità e osserviamo un'enorme macchia di umidità sotto il condizionatore, proprio accanto al letto (foto allegate). Abbiamo subito chiamato al telefono e in 10 minuti c'è stato qualcuno che ha detto di chiamarsi Andrea. Quando gli abbiamo mostrato la macchia, ha iniziato a dire che "la persona delle pulizie non me ne ha parlato", che "il problema sarebbe dovuto comparire dall'oggi al domani" e altre spiegazioni. . . . . Gli abbiamo detto che per le condizioni della camera da letto non ci saremmo rimasti; Disse di aver capito, chiamò suo fratello Marco e ci confermò che non c'erano problemi, che avremmo restituito i soldi se non fossimo rimasti lì. Siamo partiti e abbiamo trovato un altro alloggio e abbiamo pagato di nuovo. Ci siamo lamentati con Booking, e la risposta è stata che i proprietari di Casa Alice si sono offerti di restituirci solo il 10% di quello che abbiamo pagato. . . Abbiamo rifiutato quella proposta assurda, ho contattato Andrea di Casa Alice e mi ha detto che non ci avrebbero restituito nulla perché lavorano solo 2 mesi all'anno e perdere 3 giorni di affitto era molto dannoso, e cose del genere. La prenotazione ignora il problema e la conseguenza è che abbiamo perso i nostri soldi. . . . Di conseguenza, abbiamo affittato qualcosa che non era in condizioni e ci hanno tenuto i soldi; trai le tue conclusioni. . . ."

"Abbiamo soggiornato in casa alice x 2 notti e 3 giorni casa molto confortevole dotata di tutti i comfort letto comodissimo doccia abbastanza grande arredo tutto nuovo bel terrazzino dove potersi rilassare pulizia perfetta zona tranquillissima posto auto dentro spiazzo privato è la tanta gentilezza di Fabiano che accoglie con tanta cortesia e' professionalità indicando tutto quello che ce da sapere del posto dando anche una cartina disponibile al 100% consigliatissimo"

"Ottima posizione. A 10 minuti in auto da Ortigia"